В чем заключается работа контролера электроситей. Производственная инструкция контролера энергонадзора Должностная инструкция контролера энергосбыта 3го разряда

Профессия контролера электрических сетей является массовой профессией в энергетической промышленности, на предприятиях-поставщиках электрической энергии населению – городских и районных электрических сетях.

Доминирующие виды деятельности

Контролер электрических сетей осуществляет:

Контроль и проверку работы приборов учета электроэнергии (счетчиков электроэнергии);

Выявление случаев самовольного подключения потребителей к электрическим сетям;

Выявление случаев нарушения работы счетчиков электроэнергии, как в результате физического износа, так и в результате умышленной порчи со стороны потребителя (срыв пломб; вскрытие счетчика и т.д.)

Занесение показаний счетчиков электроэнергии в маршрутный лист;

Составление актов сверки показаний и актов нарушения работы счетчиков электроэнергии;

Доставку счетов (квитанций) на оплату электроэнергии потребителям;

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности (способности, личностные качества, интересы, склонности)

Профессия контролера электрических сетей требует следующих качеств личности:

Внимательности;

Физической выносливости, т.к. работа связана с постоянным перемещением в течение дня;

Эмоциональной устойчивости, т.к. работа связана с постоянным общением с потребителями;

Самостоятельности, умения планировать свой рабочий день в условиях отсутствия контроля со стороны руководства;

Общительности;

Ответственности;

Интересы и склонности:

Склонность работать по свободному и гибкому графику, предпочтительно в вечернее время и при необходимости в выходные дни.

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

Слабое зрение;

Малоподвижность, избыточный вес;

Нарушения опорно-двигательного аппарата;

Невнимательность;

Эмоциональная неустойчивость, подверженность стрессам;

Безответственность, неумение организовать свой рабочий день при отсутствии контроля со стороны руководства.

Области применения профессиональных знаний

Контролер электрических сетей может работать только на предприятиях-поставщиках электроэнергии. Смежной профессией является профессия контролера в других коммунальных службах – водопроводных сетях (горводоканал) и газовой службе (горгаз), где также осуществляется контроль приборов учета воды и газа.

Классификационная карточка профессии.

6.1. наименование профессии

Контролер электрических сетей

6.2. доминирующий способ мышления

Приложение – диагностика. Такие люди лучше всего замечают ошибки, отклонения от нормального течения процесса, способны найти причины этих ошибок. Профессия связана с выявлением причин ошибок, аварий, неправильного функционирования техники с целью профилактики, контроля исправности и устранения неисправностей.

6.3 область базовых знаний

Область базовых знаний №1 и их требуемый уровень - знания по общеобразовательным предметам на уровне средней школы

Область базовых знаний №2 и их уровень (знание по специальным предметам): необходимый уровень знаний - низкий (знание получено опытным путем, навыки), обучение осуществляется на рабочем месте. Контролер должен уметь разбираться в типах счетчиков и принципах их работы.

6.4. профессиональная область

Инженерно-техническая профессиональная область

6.5. межличностное взаимодействие

Частое по типу «напротив». Работа контролера связана с большим количеством контактов в течение дня, т.к. во многих домах счетчики электроэнергии находятся в квартирах потребителей.

6.6. доминирующий интерес

Конвенциональный (стандартный) тип: усидчивый, исполнительный, дисциплинированный, аккуратный. Отдает предпочтение ясным, четко сформулированным предписаниям. Любит решать типичные задачи. Предпочитает профессии, имеющие отношение к канцелярским и расчетным работам (бухгалтер, экономист, секретарь-референт, нотариус, кассир)

6.7. дополнительный интерес

Социальный тип: активен, общителен, эмоционален, чувствителен. Обладает развитыми словесными способностями. Умеет устанавливать и поддерживать отношения с людьми. Главным содержанием труда является взаимодействие с людьми. Предпочитаемые занятия: обучение, информирование, обслуживание. Профессии данного типа: учитель, воспитатель, психолог, священнослужитель, социальный работник.

6.8. условия работы

Работа вне помещения

Мобильная (подвижная)

Cколько историй приходилось слышать о том, что представители компаний услугодателей буквально вламываются в квартиру или дом, отталкивая хозяев, и начинают сами хозяйничать, проводя осмотр помещений.

Практика показывает, что во взаимоотношениях контролеров коммунальных служб и потребителей существует масса нескончаемых споров и недопонимания. Представители предприятий ЖКХ выполняют свои должностные обязанности, однако жильцы считают, что они вторгаются на их территорию без оснований. Попробуем разобраться, кто из них прав.

По каким причинам имеют право приходить в дом контролеры?

Проверить правильность работы приборов учёта

Контролеры коммунальных служб обычно производят обход домов и квартир с тем, чтобы проконтролировать правильность работы приборов учета электрической, тепловой энергии и воды в соответствии с законодательными актами РК для точности взаимных расчетов, так как многие любят незаконно экономить на комуслугах. Проверка и принятие систем учета у абонентов оформляется соответствующими актами проверки, документами о нарушении требований к учету электроэнергии.

О том, как экономить на комуслугах, не нарушая закон, читайте в специальном .

Сотрудники предприятий ЖКХ обходят квартиры согласно специальным наряд-заданиям. Обычно проверка счетчиков осуществляется либо по инициативе самого абонента (по поступившей от него заявке), либо коммунальные службы проводят очередную плановую проверку. По информации пресс-службы АО «Акмолинская РЭК», обычно выезды контролеров совершаются при замене электросчетчика. Имеется специальный порядок проведения проверки приборов коммерческого учета электроэнергии. Он разработан в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан.

Предупредить об отключении услуги в случае неуплаты

Если говорить о воде, то можно отметить, что нередко происходят утечка и несанкционированный слив во внутридомовой сети за пределами квартир, либо сверхнормативное потребление воды жильцами, которые не установили водомеры, либо жильцы не оплачивают или производят неполную оплату за фактически потребленный объем воды. И тогда контролерам приходится посещать квартиры с проверкой и предупреждением о предстоящем отключении подачи воды, электроэнергии или тепла в случае неоплаты.

Причиной посещения квартир представителями предприятий ЖКХ может быть неполная оплата за коммунальные услуги. Например, жильцы, которые установили в своих квартирах индивидуальные водомеры, самосто- ятельно снимают показания и зачастую платят меньше, чем положено. «Бывают случаи, когда они берут цифры с потолка. Например, заплатят по счетчику за три куба, а в дальнейшем ежемесячно оплачивают, не глядя, столько же, другими словами, усредняют показания, - говорит астанинский контролер Майя Дуйсенова. - Хотя в следующем месяце может быть использовано и пять, и десять кубов. Поэтому у некоторых квартир накапливаются большие долги по 100-150 неоплаченных кубометров воды».

Контролёры имеют право:

на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца;
снимать показания;
контролировать правильность снятия показаний абонентом;
требовать оплаты за коммунальные услуги;
требовать от жильцов подписи на извещение о неоплате услуг;
снимать пломбу, согласно наряду заданий на отключение, предварительно известив об этом абонента;
составлять акты о нарушениях, ремонте приборов учета и т.д.

Контролёры не имеют право:

грубить потребителю, вторгаться в их личную жизнь;
требовать от абонента оплаты услуг без предоставления на них счета;
принимать оплату за предоставление коммунальных услуг. Это, как правило, делают сборщики денежных средств;
ремонтировать счетчики. Для этого составляется соответствующий акт;
снимать пломбу, не известив об этом предварительно потребителя.
Учитывая то, что законы, правила, постановления время от времени меняются, контролеры сдают экзамены по технике безопасности и правилам учета электрической энергии.

Контролёры имеют право на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца.

Как решаются спорные ситуации

Хорошо, если потребитель сам вызвал контролера. Он откроет дверь, проводит контролера до счетчика, выслушает его по итогам проверки приборов учета. В общем, все как положено. Но если обход домов происходит в рамках планового мероприятия? Здесь и возникают все препятствия. По словам Майи Дуйсеновой, чтобы представителям абонентного отдела проверить правильность снятия показаний, следует попасть в квартиру, а потребители не всегда пускают, и порой возникают серьезные конфликтные ситуации.

К вам стучится контролер, открывать ли сразу дверь?

Что делать:

«Во-первых, он должен заранее предупредить, позвонив по телефону, - делится правилами безопасностями председатель ОО «Общественный защитник» Виктор Сыздыков.

Во-вторых, лучше потребовать предъявить служебное удостоверение, не открывая дверь. Следует удостовериться, что это контролер коммунальной службы, посмотрев в глазок двери, - А вдруг это бандит?! Случаев в практике много, когда преступники представлялись в качестве контролера и проникали в дом».

Пенсионер Нигмет Абжанов не совсем приветствует представителей коммунальных служб. А все потому что один из контролеров обманул его. Он взял деньги за ложную установку прибора учета электроэнергии. «Я не спросил, как зовут того контролера. Пришел, сказал, что проверит счетчик, а затем сообщил, что счетчик неправильно установлен. Я спросил: «К кому можно обратиться, чтобы его переустановить?». Он сам вызвался это сделать. Я обрадовался тому, что мне не придется искать человека, доверился ему», - говорит 75-летний пенсионер. За работу отдал 4 тыс. тенге, а по уходу коммунальщика дедушка обнаружил, что со счетчиком тот ничего не делал. Скорее всего пенсионера обманул обычный мошенник.

Потребитель хочет самостоятельно снимать показания и предоставлять их коммунальному предприятию

Что делать:

«Это делать разрешается по соглашению сторон. В этом случае сам потребитель производит выписку и оплату. Однако время от времени контролер может все-таки навестить его для проверки правильности данных, предоставленных абонентом. «При заключении договоров каждая из сторон договора вправе указывать те условия, которые необходимы для качественного исполнения услуг. Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию», - консультирует руководитель компании Yuristka.kz Олеся Последова.

Если случайно была сорвана пломба на водомере

Что делать:

1. Уведомить услугодателя

Безусловно, в первую очередь нужно письменно уведомить об этом коммунальное предприятие. Согласно п. 1 ст. 487 Гражданского Кодекса РК «абонент обязан …. немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией». «Однако очень часто коммунальщики пытаются предпринять «драконовские» меры», - говорит общественник Виктор Сыздыков.

2. Предоставить счетчик на экспертизу

Затем представитель коммунальной службы забирает прибор учета на экспертизу, которая должна показать, по чьей вине произошел сбой в работе счетчике.

Но согласно п. 2 ст. 487 ГК РК «в случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами, - отмечает Виктор Сыздыков. - Поэтому потребителям нечего бояться. Нечаянно, так нечаянно. Закон на их стороне.

Если электросчетчик установлен на лестничной площадке, и неизвестные его искорежили

Что делать:

В случае поломки неизвестными счетчика, смонтированного на лестничных клетках, восстановить обязаны либо потребитель, либо КСК, в ведении которого находится дом. На это дается месяц. В этом случае нужно руководствоваться правилами пользования электрической и тепловой энергией, утвержденными Постановлением Правительства РК от 7 декабря 2000 года. Но, безусловно, здесь играет и роль договор, заключенный между потребителем и коммунальщиком. Согласно вышеуказанным правилам до момента восстановления прибора учета потребитель (владелец квартиры) вправе потребовать подключить его к энергосети. Как правило, плата за такое временное подключение не взимается.

Если отключили электроэнергию за неуплату

Что делать:

В этом случае подключение должны произвести после погашения долга. Согласно правилам пользования электрической и тепловой энергией подключение производится после погашения долга и внесения платы за подключение. Тариф за данный вид услуг согласовывается с территориальным антимонопольным органом.

Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию.

Чем грозят долги за комуслуги?

Коммунальщики могут оставить абонентов без света и воды. «Когда пломбирую счетчики, я всегда говорю жильцам: «Не забудьте оплачивать до 25 числа каждого месяца!», - рассказывает старший контролер Целиноградские РЭС Ермек Нурахметов. - В п. 4 договора между компанией и потребителем черным по белому написано: «Абонент каждый месяц должен снимать показания, приходить и оплачивать». Ведь жильцы сначала получают электроэнергию, а только потом оплачивают за нее. Получается, мы даем продукт, а затем еле-еле получаем за него оплату».

Когда потребитель не оплачивает электроэнергию на протяжении нескольких месяцев, компания приносит уведомление, на котором он должен расписаться. Но без подписи по договору коммунальная служба не может оставить жильца без света, воды и тепла. В случае неисполнения договорных обязательств одна из сторон может обратиться в суд.

Подробнее о том, чем могут обернуться долги по коммунальном услугам, читайте в специальном .

Трудности работы контролёров

Ермек Нурахметов, старший контролёр Целиноградские РЭС:

У меня были проблемы, когда застройщик перепутал счетчики трехкомнатной и однокомнатной квартир, которые расположены по соседству, то есть трехкомнатная платила за электричество как за однокомнатную, и наоборот. Во многих квартирах живут квартиранты. Я звоню хозяину трехкомнатной квартиры. Мы с ним идем, а у него нет ключей от собственной квартиры, и квартирантов дома нет. В этом случае я, конечно, могу опломбировать счетчик, но ведь завтра могут сказать, что в акте моя подпись, а счетчик опломбирован не тот.

Людмила Полушина, контролёр-электромонтёр АО «Акмолинская РЭК»:

Все зависит от того, в какую семью попадешь. Однажды в ходе проверки было обнаружено: отсутствует пломба на счетчике электрической энергии. Счетчик нужно было либо менять, либо везти на проверку. Я составила акт. Жильцы сказали, что не повезут счетчик на проверку: «Вам надо - вы и везите». Я показала им выдержки из нормативных актов, подтверждающие наши требования. Разъяснила, что обязательства потребителя обеспечивать надлежащее техническое состояние токоприемников и приборов коммерческого учета закреплены законодательно. Нам было дано задание - произвести отключение этого потребителя за задолженность. После того как отключение было произведено, хозяин дома закрыл калитку и потребовал, чтобы мы подключили свет, иначе он спустит на нас свою огромную собаку. Я сильно перепугалась.

Ербол Михайдаров, бывший контролёр:

Я несколько лет проработал контролером. У этой работы, несомненно, есть свои минусы. Особенно, если ты работаешь в частном секторе. Грязь, непогода, собаки и многие другие факторы усложняют работу контролеров. Люди разные бывают. Не каждый понимает нас. Но самое главное правило в работе контролера - не вступать в конфликт с жильцами, не развивать этот конфликт. Нас этому учили в компании, проводили различные семинары.

Решение всех проблем - дистанционные счетчики

В скором времени многие проблемы, связанные с ЖКХ, будут решены. И контролерам не придется каждый месяц наведываться к жильцам. Все дело в электронной системе, которая объединяет, к примеру, счетчики электрической энергии. Она представляет собой устройство сбора и передачи данных, а также компьютеры со специализированным программным обеспечением. Данную систему сейчас внедряют повсеместно. Что интересно, новинка в мире технологии позволит выявить даже хищения. Электросетевые компании смогут в реальном времени получать данные по расходу, узнать, в каком конкретном месте происходит воровство, и оперативно выслать бригаду. Более того, благодаря данной системе можно в считанные минуты отключить любого неплательщика. Подобное чудо в мире технологий уже внедряется и в сфере водоснабжения. По информации сайта ГКП «Астана Су Арнасы», в рамках программы «Акбулак» уже во многих районах столицы показания с приборов учета воды снимаются дистанционно.

Напоследок хотелось бы отметить, что во взаимоотношениях и потребители, и контролеры должны проявлять уважение друг к другу. С одной стороны, представители коммунальных предприятий выполняют свои обязанности. Все условия предоставления электроэнергии, тепла и воды прописаны в договоре. С другой стороны, коммунальщик должен уважать интересы своих клиентов, иметь к каждому из них индивидуальный подход.

Как сэкономить на электричестве?

Чем больше жильцов прописано, тем меньше вы заплатите

Сегодня существуют недопонимания среди жильцов касательно тарифной сетки на электроэнергию. «Она расходуется самим потребителем. Многие спрашивают, почему счетчик мотает много. У нас тарифная сетка такая: первые 100 киловатт считаются по одной цене, вторые 90 киловатт - по другой. После 190 киловатт уже иная цена, - разъясняет контролер Ермек Нурахметов. - Если человек живет один и намотал 600 киловатт, то ему электроэнергия обойдется дорого. В том случае, если он прописал 5 человек и намотал эти же 600 киловатт, то он заплатит намного меньше. Это очень большая разница».

Ночью свет дешевле

Стоимость за свет различается также и по времени употребления. Если с 11 ночи до 7 утра включать стиральную машину, готовить еду, гладить, то это очень выгодно. Многие потребители не понимают данную тарифную сетку. Они приходят к операторам, начинают возмущаться, пишут заявку на проверку счетчика. Тогда приходят контролеры, проверяют приборы учета электроэнергии и показывают, что они работают стабильно. «Если потребители не верят, мы предлагаем повезти приборы на проверку, но уже самостоятельно, что, в свою очередь, опять же не нравится», - говорит контролер.

Тамилла СЕРИК, Информационная служба

Настоящая инструкция определяет права и обязанности контролера энергонадзора 1-й квалификационной группы.
К самостоятельной работе контролер 1-й кв. гр. допускается после производственного обучения по индивидуальной программе и проверке знаний в комиссии при районе эл. сетей на 2-ю группу по электробезопасности.
Производственное обучение контролер 1-й кв. группы проходит под руководством специально закрепленного за ним контролера 2-й или 3-й кв. группы под контролем техника участка энергосбыта или инженера группы расчетов с населением.
Обучение контролера 1-й кв. гр. состоит в приобретении им производственных навыков контроля за расходованием электроэнергии бытовыми потребителями, за состоянием приборов учета электроэнергии и электропроводки потребителя.
При положительных результатах проверки знаний, прошедшему обучение выдаются удостоверение о проверке знаний и удостоверение личности на право самостоятельной работы контролером энергонадзора 1-й кв. группы.
Задание на производство работ выдаётся ежедневно. В отдельных случаях допускается выдача задания на срок более 1-го дня, при наличии письменного распоряжения начальника РЭС.
В административно – техническом отношении контролер 1-й кв. группы непосредственно подчинен технику участка энергосбыта.
Для работы на закрепленном участке контролеру 1-й кв. гр. выдаются: задание на производство работ, под роспись книги лицевых счетов, бланки актов о нарушении ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.

Задачи и обязанности

Основными задачами контролера 1-й кв. гр. являются:
Контроль и обеспечение полного и своевременного поступления денежных средств от бытовых потребителей за потребленную электроэнергию на закрепленном участке;
Контроль за рациональным использованием электроэнергии;
Заключение договоров на поставку электроэнергии;
При выполнении поставленного задания контролер обязан обращать внимание на наличие по указанному адресу потребителей не имеющих договоров на поставку электроэнергии, безучётных потребителей (освещение дворов, уличное освещение не предусмотренное договорами с организациями отвечающими за освещение жилых массивов, установки временного использования электроэнергии и т.д.)
Своевременное и качественное выполнение плановых заданий.
Контролер энергонадзора 1-й кв. гр. обязан:
При выходе на участок иметь при себе «Бейдж», удостоверение личности, удостоверение по ТБ, эл. фонарик, задание на производство работ, книги лицевых счетов, бланки актов о нарушении ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.
При выходе на участок контролер обязан снять дорогие украшения;
При посещении бытового потребителя во время обходов одевать «Бейдж» на лацканы верхней одежды, не дожидаясь требования абонента контролер предъявляет удостоверение личности;
Быть вежливым и тактичным в обращении с абонентами;
Бережно обращаться с книгами лицевых счетов, все необходимые графы в них заполнять разборчиво и четко.

При посещении абонентов контролер обязан:

При выполнении служебных обязанностей контролер 1-й кв. гр. обязан лично соблюдать следующие меры безопасности:
При входе в квартиру абонентов имеющих собак соблюдать осторожность. В случае, когда собака не заперта в отдельной комнате или не находится на привязи контролер не должен входить в помещение абонента и потребовать от него или членов его семьи убрать собаку в безопасное место (одеть намордник);
При пользовании подсобными приспособлениями для снятия показаний электросчётчика (лестниц, стульев, табуретов) соблюдать осторожность. Исключать использование случайных предметов (ящиков, досок, кирпичей и прочего).
Выдать предписание о переносе электросчетчика на высоту не более 1, 7 м (Приложение 9);
При отсутствии освещения в квартире абонента или на лестничной клетке следует пользоваться электрофонариком.
До посещения абонента, по книге лицевых счетов, выяснить место установки счётчика абонента, дату его последнего посещения и оплаты и т.д.

В случае установки счётчика на лестничной клетке контролер обязан:

Аккуратно переписать в книгу лицевых счетов: показания счётчиков, их тип и номер;
Проверить работу счётчиков, а именно проверить наличие дефектов в электросчетчике или повреждения его (срыв пломбы, разбитое стекло, проколы и трещины и т.д.), изменение схемы его включения, приспособлений для искусственного торможения диска и других приспособлений, снижающих показания электросчетчика.
После обследования средств учёта установленных на лестничной клетке и выполнения соответствующих записей контролер звонит в квартиру абонента, представляется и сообщает цель визита.
Целью визита может быть: просьба к абоненту завизировать результаты контрольного съёма или акт о нарушении в средствах учёта, передача абоненту предписаний или уведомлений, заключение с абонентом договора на пользование электроэнергией или проверка соответствия договорной и фактически подключённой мощности электроустановки абонента.
Любой визит контролера к абоненту должен заканчиваться соответствующей записью в абонентской книжке, где контролер ставит свою подпись и дату контрольного съёма.
При посещении квартир контролер обязан сверить фамилию, имя, отчество основного квартиросъемщика (собственника дома) с записью в лицевом счете, при выявлении несоответствия произвести переоформление договора (переоформление договора производится только по паспорту и договору купли-продажи, ордеру, домовой книге, завещанию, договору дарения).
При выполнении абонентом требований ППЭЭ и условий договора на пользование электроэнергией в абонентской книжке делается запись показаний счётчика и даты контрольного съёма.
При выявлении любого из перечисленных в п. 3.4. нарушения в работе средств учёта установленных на лестничной площадке составляется акт о нарушении ППЭЭ для населения (Приложение 1) с подробным и четким изложением обнаруженных фактов и о чём делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и докладывается на очередном наряде технику участка. При этом в акте указываются имеющиеся у потребителя токоприемники, присоединенные к сети и их мощность (электролампы, электроаппараты, электродвигатели, электронагреватели и другие электроприборы).
Отсутствие средств учёта или их не соответствие требованиям ППЭЭ является грубым нарушением ППЭЭ для населения. В связи с этим абоненту выдается под роспись уведомление (Приложение 2) о необходимости восстановить учёт электроэнергии в течении 3-х месяцев и заключить договор на временное безучётное потребление электроэнергии (Приложение 3).

В случае установки счётчика в квартире или помещении, контролируемом абонентом, контролер обязан:

Представиться абоненту и сообщить цель визита.
Целью визита может быть: проведение контрольного съёма показаний, проверка выполнения абонентом требований ППЭЭ для населения и т.д.
В случае отказа абонента впустить контролера последний устно предупреждает абонента о последствиях, и предлагает абоненту получить уведомление (Приложение 8). В случае отказа принять уведомление контролер расписывается в уведомлении, и оставляет его в почтовом ящике абонента. В отрывном талоне указывается: когда и где оставлено уведомление, причина не вручения абоненту и дата.
При допущении контролера к месту установки средств учёта.
Аккуратно переписать в книгу лицевых счетов: показание счётчика, его тип и номер;
При установке счётчика на высоте более 1, 7 м попросить у абонента стул для более удобного снятия показаний счётчика. Выдать ему предписание на перенос счётчика на высоту не более 1, 7м. (приложение 9).
Произвести наружный осмотр расчетного электросчетчика – проверку целостности всех пломб, стекла и корпуса, отсутствие щели между стеклом и кожухом и т.д.
При обнаружении каких-либо дефектов в электросчетчике или повреждения его (срыв пломбы, разбитое стекло, проколы и трещины и т.д.), изменение схемы его включения, приспособлений для искусственного торможения диска и других приспособлений, снижающих показания электросчетчика, а также при обнаружении скрытой проводки, смонтированной с целью хищения электроэнергии путем получения ее помимо электросчетчика, заземления электропроводки (при несфазированном электросчетчике), контролер обязан на месте нарушения составить акт (Приложение 1) .
При заполнении акта об обнаружении скрытой проводки, смонтированной для получения электроэнергии помимо электросчетчика контролер обязан составить и приложить к акту схему присоединения этой электропроводки к сети.
Двухсторонний акт составляется на специальных бланках под копирку в двух экземплярах, без подчисток и исправлений.
Акт составляется в присутствии основного квартиросъемщика или, в случае его отсутствия, другого совершеннолетнего лица, пользующегося электроэнергией через тот же счетчик, что и основной потребитель. Акт подписывается контролером и потребителем. В случае отказа потребителя от подписи, в акте делается отметка об отказе. Акт считается действительным, если его подписали три представителя электропоставщика. Второй экземпляр акта вручается потребителю под роспись о вручении на экземпляре контролера. Первый экземпляр акта остается на руках у контролера и сдается при отчете технику участка для дальнейшего принятия мер.
При неисправности счетчика в случаях, не зависящих от потребителя (заедание счетного механизма, переброс цифр и т.д.), контролер обязан подать заявку технику участка о замене счетчика. На основании заявок выписывается наряд – задание на замену счетчиков.
При проверке показаний счетчика у абонента контролер должен сопоставить потребление электроэнергии с наличием электроприборов. При сомнении в правильности работы электросчетчика контролер обязан поставить в известность об этом техника участка, который должен принять меры для проверки счетчиков и электропроводки.
При выявлении неисправности в электропроводке абонента, особенно позволяющей хищение электроэнергии, контролер 1-й кв. гр. должен подать рапорт (Приложение 6) на имя техника участка с указанием замеченной неисправности для принятия мер.
В случае неудовлетворительного состояния наружной электропроводки бытового потребителя или внутренней электропроводки до счетчика, угрожающей пожаром или опасностью для жизни людей, контролер 1-й кв. гр. обязан предупредить его об опасности поражения эл. током и немедленно поставить в известность техника участка для дальнейшего принятия мер.
При нарушении абонентом сроков оплаты или не соответствии оплаты фактическому потреблению электроэнергии ему выдаётся, под роспись, предупреждение об отключении от источника электроснабжения за неоплату (Приложение 4).
При этом абоненту необходимо объяснить, что повторное подключение будет возможно только после оплаты всего объёма задолженности и затрат облэнерго на отключение, подключение
Абонент, при невозможности полной оплаты, должен представить график погашения долга, который является дополнением к договору.
В случае установки у потребителя токоприёмников, суммарная мощность которых превышает разрешённую к использованию договором на пользование электроэнергией, контролер оставляет у абонента, под роспись, предписание (Приложение 7) и делает соответствующие записи в книге лицевых счетов.
В случае отказа абонента подписать акт, принять уведомление или предписание об этом делаются соответствующие пометки в книге лицевых счетов и ставятся 2 подписи контролеров участвующих в контрольном съёме и одна подпись бригадира, при этом бригадир своей подписью подтверждает достоверность записей выполненных его подчиненными.
При выявлении у бытовых абонентов счётчиков с просроченой датой госповерки делается соответствующие пометки в книге лицевых счетов. В случае отсутствия у абонента договора на пользование электроэнергией контролер обязан предложить абоненту заключить договор. Инструкция по заключению договора приведена ниже.
Перед следующим получением задания контролер подаёт бригадиру докладную записку (Приложение 6) с указанием замечаний, выявленных в процессе выполнения задания, делает записи в журнал выданных абонентам уведомлений, предупреждений, предписаний.

В случае обследования счётчика установленного у абонента проживающего в частом доме контролер обязан:

Выполнять все действия предусмотренные разделом описывающим случай установки счётчика в квартире или помещении, контролируемом абонентом.
Дополнительному обследованию подлежат все токоприемники расположенные на территории усадьбы.
При посещении усадеб бытовых абонентов контролер обязан обращать внимание на расстояния между воздушными линиями электропередач и ветками деревьев, которые растут на территории потребителя. В случае, когда это расстояние меньше 1 метра потребителю выдаётся предписание о приведении охранной территории под ВЛ в соответствие с требованиями ПУЭ (Приложение 10). В книге лицевых счетов делается соответствующая запись.
В случае, если через 6 месяцев охранная зона ВЛ не будет приведена в соответствие с требованиями ПУЭ потребителю выдаётся повторное уведомление и предупреждение об отключении.
Одним из наиболее распространённых способов хищений в частном секторе являются набросы. Необходимо обращать внимание на наличие подгаров на проводах, искать удочки с проводами.
При обследовании частных домов контролер должен обращать внимание на случаи использования электроэнергии на не бытовые нужды: электроснабжение авторемонтных мастерских, торговых точек, складов и т.д. При выявлении таких случаев делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и о данном случае сообщается бригадиру для дальнейшего принятия мер.

Порядок заключения договоров на пользование электроэнергией бытовыми потребителями.

В случае отсутствия у потребителя договора с электроснабжающей организацией контролер обязан предложить потребителю заключить договор на поставку электроэнергии.
В случае отказа абонента от заключения договора потребителю выдаётся, под роспись, уведомление о невозможности дальнейшей поставки электроэнергии без заключения договора (Приложение 11).
В случае отказа принять уведомление, уведомление оставляется в почтовом ящике абонента, о чем делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и отрывном талоне уведомления. Уведомление подписывается двумя контролерами, в присутствии которых абонент отказался принять уведомление, и бригадиром.
В случае согласия со стороны абонента заключить договор контролер обязан аккуратно, без исправлений заполнить два бланка договоров (возможно через копирку), подписать их у абонента и один договор передать абоненту, а второй передать бригадиру.
При заполнении договора контролер указывает без сокращений фамилию, имя и отчество абонента (основного квартиросъёмщика), его адрес и телефон.
В п.1 указывается мощность токоприемников в кВт разрешенная к подключению. Если разрешенная величина не указана в лицевом счете и расчетной книжке, контроллер учитывает фактическую присоединенную мощность на день проверки, сопоставляет ее с табличной величиной, определенной ведомственными строительными нормами ВБН 59-99 и записывает в книжку и лицевой счет фактическую величину. Ориентировочная мощность приведена в таблице:

Для частных домов в городе и на селе величину разрешенной мощности указывать из акта допуска электроустановки в эксплуатацию, но не больше величины указанной в технических условиях. Если акты или техусловия не сохранились контролер подсчитывает фактически присоединенную мощность и заносит ее в карточку лицевого счета и расчетную книжку
Пункты 4, 5, 7 заполняются при наличии у абонента разрешённых к использованию 3-х фазных токоприемников. В быту разрешаются к эксплуатации только устройства обогрева помещений, бытовые водонагреватели и плиты для приготовления пищи.
В пунктах 7, 8 указываются только электроприборы установленные в соответствии с проектом помещения и разрешённые к использованию.
В пункте 10 указывается: «на зажимах проходных изоляторов» или «на болтовых зажимах вводного кабеля».
Если абонент выдвигает требование внести в договор токоприёмники мощность которых превышает разрешённую величину контролер выдаёт абоненту уведомление о необходимости согласовать с электроснабжающей организацией такое подключение (Приложение 7).
Если у абонента по различным причинам образовалась задолженность перед электроснабжающей организацией объём задолженности в грн. и кВтч указывается в пункте 17 договора с указанием даты заключения договора. В строке График погашения задолженности указывается: «согласно приложению к данному договору». Собственно приложение заполняется:

В случае, если задолженность не превышает шестимесячное потребление данного абонента, абонент не имеет льгот и субсидий и не отказывается подписать приложение о погашении образовавшейся задолженности, приложение о погашении задолженности (Приложение 5) заполняется контролером на месте и является неотъемлемой частью договора. В приложении контролер указывает сумму задолженности на момент заключения договора, срок погашения (не более 12 месяцев) и сумму подлежащую ежемесячной выплате.
В случаях, когда задолженность превышает среднее 6-ти месячное потребление абонента или абонент настаивает на сроке погашения задолженности более 12 месяцев, а также в случае отказа абонента от заключения дополнительного соглашения о погашении задолженности абоненту отказывают в заключении договора на поставку электроэнергии, о чём делается соответствующая запись в книге лицевых счетов, абонент предупреждается о необходимости явиться в энергосбыт для решения вопроса заключения договора и абоненту выдаётся уведомление о прекращении поставки электроэнергии в случае не заключения договора на поставку электроэнергии (Приложение 11).

В пункте 33 договора абонент разборчиво и полностью указывает свою фамилию, дату заключения договора и ставит свою подпись.
В конце договора указываются адреса сторон.
В графе подписи сторон со стороны энергопоставщика ставится подпись директора предприятия ЭС или лица, которому выдана доверенность.

Права контролера.

Контролер 1-й кв. группы имеет право:
Беспрепятственного доступа к приборам учета электроэнергии и другим электроустановкам потребителя, за исключением тех, которые эксплуатируются согласно специальным правилам, при предъявлении удостоверения личности контролера установленного образца, с обязательным соблюдением Законов Украины.
Отключать бытовых потребителей от электросети при:

Самовольном подключении к электросети;
Розваровывании электроэнергии, умышленного повреждения средств учёта и срыва пломб;
Нарушении сроков оплаты за потреблённую электроэнергию в порядке, определённом пунктом 27 ППЭЭ;
Неоплате за установку нового средства учёта в соответствии с п. 17 ППЭЭ или других платежей в соответствии с ППЭЭ;
Невыполнении предписания Государственной инспекции по энергонадзору за режимами потребления электроэнергии;
Снижении показателей качества электроэнергии по вине потребителя.

Составлять акты о нарушении абонентами Правил пользования электроэнергией для населения.
Вносить предложения по улучшению сбытовой работы.
На возмещение ущерба, причиненного ему увечьем или другим нарушением здоровья, причиненных ему при исполнении служебных обязанностей, а также оплаты единовременного пособия согласно требованиям Закона «Об охране труда» и действующего законодательства Украины.
Отказаться от порученной работы, если создается производственная ситуация, опасная для его жизни и здоровья, или для здоровья окружающих его людей.
Давать предложения по проведению рейдов для выявления хищения электроэнергии бытовыми потребителями.

Ответственность контролера.

Контролер 1-й кв. гр. несет ответственность:
За нарушение требований данной инструкции, Правил безопасной эксплуатации электроустановок потребителей и неправильное применение Правил пользования электроэнергией для населения.
За невыполнение и несвоевременное выполнение распоряжений техника участка, руководства РЭС и службы льгот и субсидий.
За несоблюдение внутреннего распорядка предприятия.
За непринятие мер к неплательщикам и к бытовым потребителям при обнаружении у них незаконного пользования либо хищения электроэнергии.
За утерю удостоверения личности или бланков актов о нарушении ППЭЭ.
За нетактичное поведение и грубость в работе с бытовыми потребителями.
За невыполнение мероприятий по снижению потерь эл. энергии.
За злоупотребление служебным положением или превышение предоставленных ему прав.
За причинение своими действиями или бездеятельностью материального ущерба предприятию.
Контролеру 1-й кв. группы запрещается:
Пользоваться спичками в помещении у абонента;
Производить электромонтажные работы в электроустановках абонента (в том числе и по просьбе абонента);
Получать деньги от абонентов для оплаты за эл. энергию;
Исправлять или вытирать записанные в книгах лицевых счетов показания эл. счетчиков и ранее произведенные расчеты.
При обнаружении ошибки разрешается аккуратно зачеркнуть одной чертой неправильное показание, рядом написать правильные, расписаться и написать свою фамилию.

Должен знать

Основы электротехники и Правила устройства электроустановок бытовых потребителей электроэнергии в объеме выполняемой работы.
Принцип действия и устройство однофазных электросчетчиков, схемы их подключения, допустимые их погрешности.
Способы подключения токоприемников в обход приборов учета и прочие способы безучетного потребления электроэнергии.
Правила пользования электрической энергией для населения.
Тарифы на электроэнергию для бытовых потребителей.
Правила поведения во время посещения бытовых потребителей.
Порядок заключения договоров на пользование эл. энергией бытовыми потребителями.
Законы Украины о предоставлении льгот отдельным категориям населения.
Инструкцию по охране труда контролера энергонадзора и данную производственную инструкцию.
Другие директивные документы, которые относятся к его работе, охране труда.
Действующую на предприятии систему премирования.

Квалификационные требования

Контролер 1-й кв. группы должен иметь полное среднее образование и стаж работы по профессии 1 группы квалификации не меньше 1-го месяца.
Подготовка проводится непосредственно на производстве по утвержденной индивидуальной программе и на курсах повышения квалификации.
Проверка знаний проводится в комиссиях при районах электрических сетей.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. 4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Ошибка 404 страница не существует 1.2. На должность контролера абонентского отдела (энергосбыта) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное]. 1.3. Должностная инструкция контролера энергосбыта 2-го разряда Приложение 1) .

Должностная инструкция контролера абонентского отдела (энергосбыта)

В графе подписи сторон со стороны энергопоставщика ставится подпись директора предприятия ЭС или лица, которому выдана доверенность.

Контролер 1-й кв. группы имеет право:
Беспрепятственного доступа к приборам учета электроэнергии и другим электроустановкам потребителя, за исключением тех, которые эксплуатируются согласно специальным правилам, при предъявлении удостоверения личности контролера установленного образца, с обязательным соблюдением Законов Украины.
Отключать бытовых потребителей от электросети при:
1. Самовольном подключении к электросети;
2. Розваровывании электроэнергии, умышленного повреждения средств учёта и срыва пломб;
3. Нарушении сроков оплаты за потреблённую электроэнергию в порядке, определённом пунктом 27 ППЭЭ;
4. Неоплате за установку нового средства учёта в соответствии с п.

Контролер энергосбыта

Ответственность Контролер энергосбыта 3-го разряда несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Ошибка 404 страница не существует

Должен знать: принцип работы и правила эксплуатации электросчетчиков и измерительных трансформаторов; схемы включения электросчетчиков; допустимые погрешности работы электросчетчиков; расчетные коэффициенты; основные сведения об обслуживаемых электроустановках; способы присоединения электроприемников, минуя приборы учета; принцип работы и схемы включения однофазных электросчетчиков; технологию расчетов за электроэнергию; порядок ведения документации по расчетам электроэнергии; технические характеристики электросчетчиков, измерительных трансформаторов и других обслуживаемых электроприборов: правила расчетов за электроэнергию с использованием вычислительной техники; порядок правильного пользования табуляграммами по расчетам за электроэнергию; должностную инструкцию; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Контролер энергосбыта 3 разряда обязанности

Контроль за состоянием и работой приборов учета. Выявление случаев безучетного пользования электроэнергией. Проведение расчетов при нарушении учета электроэнергии, снятие показаний электросчетчиков.

Внимание

Обеспечение своевременной выплаты счетов потребителями, вручение потребителям предупреждений об оплате. Контроль за расчетами с потребителями электроэнергии по книжкам самообслуживания или по оплаченным счетам.

Инфо

Отключение и подключение бытовых однофазных электросчетчиков, отключение и включение бытовых потребителей электроэнергии. Отключение и включение электроприборов потребителей электроэнергии и их обслуживание.

Ведение расчетов за электроэнергию по закрепленным потребителям. Подготовка, выдача заданий, приемка работы от контролеров энергосбыта более низкой квалификации и электромонтеров по эксплуатации электросчетчиков.

Должностная инструкция контролера (энергосбыта)

ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.При выходе на участок контролер обязан снять дорогие украшения;При посещении бытового потребителя во время обходов одевать «Бейдж» на лацканы верхней одежды, не дожидаясь требования абонента контролер предъявляет удостоверение личности;Быть вежливым и тактичным в обращении с абонентами;Бережно обращаться с книгами лицевых счетов, все необходимые графы в них заполнять разборчиво и четко. При посещении абонентов контролер обязан: При выполнении служебных обязанностей контролер 1-й кв.

гр. обязан лично соблюдать следующие меры безопасности:При входе в квартиру абонентов имеющих собак соблюдать осторожность.

Контролер энергосбыта 3-4 разряда

Утверждаю [организационно-правовая [должность, подпись, Ф. И. О. форма, наименование руководителя или иного должностного организации, предприятия] лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М.
П. Должностная инструкция контролера энергосбыта 3-го разряда [наименование организации, предприятия и т. п.] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих электроэнергетики, утв. Постановлением Минтруда РФ от 12 марта 1999 г. N 5; Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, утв. Постановлением Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г. N 63, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения. 1. Общие положения 1.1.

4 основные квалификационные требования к контролеру энергосбыта

Контролер 1-й кв. гр. несет ответственность:
За нарушение требований данной инструкции, Правил безопасной эксплуатации электроустановок потребителей и неправильное применение Правил пользования электроэнергией для населения.
За невыполнение и несвоевременное выполнение распоряжений техника участка, руководства РЭС и службы льгот и субсидий.
За несоблюдение внутреннего распорядка предприятия.
За непринятие мер к неплательщикам и к бытовым потребителям при обнаружении у них незаконного пользования либо хищения электроэнергии.
За утерю удостоверения личности или бланков актов о нарушении ППЭЭ.
За нетактичное поведение и грубость в работе с бытовыми потребителями.
За невыполнение мероприятий по снижению потерь эл.

Абонент, при невозможности полной оплаты, должен представить график погашения долга, который является дополнением к договору.

В случае установки у потребителя токоприёмников, суммарная мощность которых превышает разрешённую к использованию договором на пользование электроэнергией, контролер оставляет у абонента, под роспись, предписание (Приложение 7) и делает соответствующие записи в книге лицевых счетов.
В случае отказа абонента подписать акт, принять уведомление или предписание об этом делаются соответствующие пометки в книге лицевых счетов и ставятся 2 подписи контролеров участвующих в контрольном съёме и одна подпись бригадира, при этом бригадир своей подписью подтверждает достоверность записей выполненных его подчиненными.
При выявлении у бытовых абонентов счётчиков с просроченой датой госповерки делается соответствующие пометки в книге лицевых счетов.

Задание на производство работ выдаётся ежедневно. В отдельных случаях допускается выдача задания на срок более 1-го дня, при наличии письменного распоряжения начальника РЭС.В административно – техническом отношении контролер 1-й кв. группы непосредственно подчинен технику участка энергосбыта.Для работы на закрепленном участке контролеру 1-й кв. гр. выдаются: задание на производство работ, под роспись книги лицевых счетов, бланки актов о нарушении ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию. Задачи и обязанности Основными задачами контролера 1-й кв.
гр.

Общие положения

Инструкцию обязаны знать:

контролер энергонадзора, занимающийся расчетами за электроэнергию,
инженер по обслуживанию юридических лиц,
заместитель начальника РЭС по энергонадзору и сбыту.

Основная задача контролера по расчетам за электроэнергию – обработка первичной информации по потреблению электроэнергии юридическими лицами и выдачи счетов и квитанций на оплату по результатам расчетов.
На работу по профессии контролера по расчетам за электроэнергию принимаются лица, имеющие среднее специальное образование, навыки работы на ЭВМ, без требований к стажу работы.
Рабочее место контролера находится на участке сбыта РЭС.
Контролер подчиняется инженеру участка энергосбыта по обслуживанию юридических лиц.
Контролер проходит проверку знаний по ПТБ, ППБ, технологии работ 1 раз в 3 года в комиссии РЭС.
Контролер работает под методическим руководством инженера 2-й категории по расчетам за электроэнергию ПССЭ.

Функции и обязанности

2.1. Выполняет прием, проверку и регистрацию отчетов о потребленной электроэнергии, предоставляемых потребителями.
2.2. Выполняет расчеты за потребленную электроэнергию в соответствии с существующим графиком.
2.3. Выписывает счета и квитанции потребителям на реализованную электроэнергию.
2.4. Принимает и разносит на лицевые счета потребителей наряды на замену приборов учета.
2.5. Принимает участие в рейдовой работе по выявлению нарушений ППЭЭ по распоряжению зам.начальника РЭС по энергонадзору.
2.6. Принимает участие в контрольном съеме показаний счетчиков потребителей – юридических лиц.
2.7. Выписывает плановые счета на текущий месяц в соответствии с приложением к договору.
2.8. Участвует в подготовке отчетных данных по начисления полезного отпуска.
2.9. Принимает участие в мероприятиях, направленных на повышение культуры обслуживания потребителей и качества работы.
2.10. Ведет разъяснительную работу с потребителями по вопросам, связанным с потреблением электроэнергии.
2.11. Контролирует выполнение потребителем условий договора на пользование электроэнергией.
2.12. Контролирует правильность применения тарифов на электроэнергию.
2.13. Выполняет другие задания руководства РЭС.
2.14. Выполняет требования нормативных актов по охране труда.
2.15. Сотрудничает с администрацией в деле организации безопасных условий труда, принимает меры по ликвидации производственной ситуации, которая угрожает жизни или здоровью людей. Сообщает об опасности непосредственно своему руководителю или другому административному лицу.
2.16. Вежливо и тактично ведет себя во время выполнения своих служебных обязанностей.
2.17. Порученную работу выполнять качественно и в установленные сроки.
2.18. Служебную документацию вести аккуратно, ответственно, избегая ошибок и исправлений.
2.19. При выявлении несоответствий и ошибок в отчетности, предоставленной потребителями или в информации, предоставленной сотрудниками РЭС, сообщает об этом инженеру или зам.начальника РЭС по энергонадзору.

Права

Контролер имеет право:
3.1. Беспрепятственного доступа к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца.
3.2. Составлять акты о нарушении ППЭЭ.
3.3. Давать предложения руководству РЭС по улучшению работы и депремированию работников РЭС за упущения в работе.
3.4. Требовать от руководителей предприятий и организаций и других потребителей выполнение договорных обязательств.
3.5. Получать от потребителей и сотрудников информацию, необходимую для исполнения обязанностей в пределах должностных обязанностей.
3.6. Доводить до ведома руководства факты нарушений со стороны сотрудников РЭС при использовании вычислительной техники.
3.7. Отказываться от порученной работы, если создалась производственная ситуация, опасная для его здоровья и окружающих.
3.8. Требовать от сотрудников РЭС и потребителей правильного оформления документов, подлежащих автоматизированной обработке.

Ответственность

Контролер несет ответственность за:
4.1. Невыполнение функциональных обязанностей, определенных этой инструкцией.
4.2. Несвоевременное представление или недостоверное составление отчетности.
4.3. Невыполнение приказов вышестоящих организаций и распоряжений руководства РЭС.
4.4. Несоблюдение трудовой дисциплины и трудового законодательства.
4.5. Несвоевременность и недостаточность принятых мер по устранению недостатков в работе.
4.6. Неправильное применение тарифов.
4.7. Неправильное и несвоевременное проведение расчетов.
4.8. Сообщение потребителям информации, которая не соответствует правилам и руководящим указаниям.

Должен знать

5.1. Правила пользование электроэнергией с изменениями и дополнениями к ним, и Закон Украины об электроэнергетике.
5.2. Постановления правительства, приказы и распоряжение по Минтопэнерго, ОАО «Донецкоблэнерго», ЭС, касающиеся сбытовой работы, распоряжения по РЭС.
5.3. Основы экономики и бухгалтерского учета, организации производства, основы трудового законодательства, иметь навыки работы на персональном компьютере.
5.4. Инструкции и прочие материалы по проведению расчетов за безучетное потребление электроэнергии, по расчетам потерь в электросетях и трансформаторах, по тарифам на электроэнергию, схемы подключения расчетных счетчиков, и прочие инструктивные материалы по расчетам с потребителями, договорной работе и режимам.
5.5. Положение о Производственной службе сбыта эл. энергии ЭС, ППЭЭ, действующие тарифы на эл. энергию.
5.6. ПТЭ, ПУЭ, ППБ, ПБЭЭ в эл. установках потребителей и ПБЭЭ в объёме необходимом для осуществления производственной деятельности.
(см. Приложение 1)
5.7. Порядок и методы технико – экономического и производственного планирования.
5.8 Основы трудового законодательства, действующие положения об оплате труда и формы материального стимулирования, действующую систему премирования.
5.9 Инструкцию по работе с обращениями и жалобами.
5.10 Инструкцию по делопроизводству.
5.11 Украинский язык в объёме необходимом для деловой переписки.

VI. Взаимоотношения

6.1. При выполнении своих служебных обязанностей контролер взаимо-действует в пределах своей компетенции с:

персоналом участка сбыта РЭС в части обеспечения расчетов за электроэнергию и заключения договоров: получает информацию об изменениях в договорах, об отключенных потребителях.
юрисконсультом РЭС в вопросах юридического обеспечения расчетов за электроэнергию: предоставляет информацию для подачи исков, получает юридическую помощь.
производственной службой сбыта электроэнергии по вопросам энергосбытовой деятельности: предоставляет требуемую информацию по запросу персонала ПССЭ, получает методологическую помощь.
мастером по обслуживанию приборов учета: получает акты на прием–снятие приборов учета, предоставляет записки о необходимости проверки учета.
зам. начальника РЭС по оперативной работе в части уточнения схем питания потребителей;
инженером-программистом в части пакета пользовательских программ.

6.2. При взаимоотношениях действия контролера могут быть обжалованы вышестоящему руководителю: РЭС, ЭС. Представление жалобы не приостанавливает выполнения решения, предпринятого контролером.

Составил: Начальник ПССЭ

Согласовали:

Зам. начальника СОТ

Начальник ПТО

Юрисконсульт

Производственную инструкцию
Получил: __________________
(фамилия, инициалы)