Обзор шестого издания Руководства к Своду знаний по управлению проектами

Институт управления проектами (PMI) выпустил 6 сентября 2017 шестое издание Руководства к Своду знаний по управлению проектом (PMBOK Guide). Помимо традиционных стилистических и технических исправлений, новый PMBOK включил в себя идеи из PRINCE2, теории систем, гибких подходов к проектному управлению Agile.

Структура из трех частей

В шестом издании PMBOK содержимое разбито на 3 части:

1. Само Руководство PMBOK
2. Стандарт управления проектом - раньше располагался в Приложениях. Часть содержания, которое раньше входило в состав Руководства, теперь отражено только в Стандарте. За счет этого информация меньше дублируется.
3. Приложения, глоссарий, указатели.

Новую структуру можно только приветствовать - пользоваться изданием стало удобнее.

Акцент на адаптации

Есть старинная русская забава - устраивать «священные войны» на тему правильного использования терминологии. Является ли PMBOK методологией - один из любимых вопросов, обсуждение которого часто оборачивается священной войной.

На этот раз коллеги из PMI написали однозначно - «…настоящее Руководство не является методологией». И для пущего понимания описали подробно, как использовать Руководство (термины Руководство, PMBOK используются в тексте настоящей статьи как синонимы - прим. автора).

Разработчики рекомендуют использовать PMBOK для создания методологии управления проектами в организации. Методология может быть создана собственными внутренними экспертами организации или с помощью внешних профессиональных консультантов . Это первый уровень адаптации - процессы и инструменты из PMBOK приспосабливаются под конкретную организацию.

Второй уровень адаптации - когда проектная методология организации учитывает особенности каждого отдельного проекта и позволяет руководителю проекта изменять процессы управления в определенных пределах.

Чтобы было легче адаптировать, в PMBOK в каждой области знаний выделен раздел «Соображения по адаптации», который через наводящие вопросы заставляет задуматься, а какие из перечисленных в Руководстве инструментов действительно нужны на проекте. Для большего удобства соображения по адаптации собраны также в отдельное приложение в конце издания.

Таким образом, хотя PMBOK у многих профессионалов ассоциируется с жестким классическим проектным управлением, Институт управления проектами делает каждое последующее издание Руководства все более гибким и адаптивным.

Внимание к проблемам бизнеса

В шестом издании Руководства больше внимания уделяется бизнес-вопросам реализации проектов. В этом PMBOK стал напоминать конкурирующий метод управления PRINCE2, в котором контролю целесообразности выполнения проекта и выгодам от его реализации уделяется повышенное внимание на каждой фазе проекта.

Бизнес-кейс . Документ «Бизнес-кейс» упоминался и в пятой редакции Руководства, но в новой редакции подробнее описано его назначение и содержание. Разработчики преследовали цель согласовать PMBOK и другое руководство PMI по бизнес-анализу (Business analysis for Practitioners: A Practice Guide).

План управления выгодами проекта . Документ решает насущную проблему: нередко после завершения проекта его результаты не используются или используются не так, как изначально планировалось. Организация не получает тех выгод, ради достижения которых инициировался проект. При этом высшее руководство не знает об этом, т.к. после завершения проекта и распределения премиального фонда про проект все забывают, в том числе и Заказчик. Теперь PBMOK рекомендует создавать План управления выгодами проекта, который устанавливает связь между проектом и программой, в которую он включен; между проектом и портфелем, в который он включен; между проектом и целями организации; а также назначает ответственного за получение выгод и определяет сроки достижения выгод, которые могут простираться далеко за пределы проекта.

Дополнительные компетенции руководителя проекта . Логичным следствием ввода бизнес-документов в проект стало расширение требуемых компетенций руководителя проекта. Введена новая группа компетенций «Стратегическое управление и управление бизнесом». Смысл компетенции в том, чтобы руководитель проекта понимал связь проекта с бизнес-результатами организации и старался принести максимальную бизнес-ценность, а не просто выполнял поставленную задачу.

Акцент на управлении знаниями

В области знаний «Управление интеграцией» добавлен новый процесс «Управление знаниями проекта». Вероятно, к включению нового процесса PMI подтолкнуло большое внимание к накоплению знаний в гибких подходах проектного управления, где оценка опыта и критический пересмотр используемых методов выполняются регулярно на протяжении проекта.

В описании процесса заслуживает внимания два метода «Управление знаниями» и «Управление информацией».

Например, к методам управления знаниями относятся группы в социальных сетях, конференции, и даже «кафе знаний», под которыми авторы, вероятно, подразумевают формат «деловых завтраков» или неформальных встреч в кафе с командой проекта для обмена опытом.

Внимание к среде реализации проекта

Среда, в которой выполняется проект, сильно влияет на успех, поэтому в шестом издании Руководства описанию среды уделили еще больше внимания.

Факторы среды предприятия - разделены на внешние и внутренние. По каждой группе приведены примеры. Теперь проще понять, что это такое.

Активы процессов - разделены на 2 группы:

1. процессы, политики, процедуры,
2. репозиторий знаний организации.

Описание каждой группы снабжено примерами, помогающими разобраться в понятии. PMBOK все больше использует идеи из области управления знаниями.

Организационные системы . В новом издании организации рассматриваются как сложные системы, которые характеризуются элементами управления, моделями руководства, типами организационных структур. Использование теории систем позволило более четко представить, в какой среде выполняются проекты и какие факторы влияют на успех проектов. В PMBOK кратко представлены организационные модели, а за дополнительной информацией читателя отправляют к специальной литературе по теории систем.

Типы организационных структур . В 5-м издании описывалось 5 типов организационных структур. В 6-м издании к ним добавили еще пять:

1. Органичная или простая
2. Мультидивизиональная
3. Виртуальная
4. Гибридная
5. Офис управления портфелем/программой/проектом

В отличие от других изменений, расширение типов организационных структур не привело к дополнительной ясности. Например, логика выделения гибридной структуры не ясна. Любая классификация строится на предположении о существовании «чистых» категорий. В реальности же таких категорий не бывает - можно лишь говорить о доминирующей организационной структуре. В этом смысле любая из перечисленных структур «гибридная».

Включение офиса управления проектами в общий реестр организационных структур также не ясно - как правило, это подразделение внутри организации, а не отдельная организация со своей структурой.

Признание гибких подходов

В каждой области знаний PMBOK приводит соображения, как лучше применять описанные подходы в Agile среде. В предыдущем издании о гибких подходах тоже упоминалось, но в шестом издании можно говорить о полноценном признании гибких подходов и интеграции их в Руководство.

Жизненный цикл . В жизненном цикле проекта разработчики PMBOK выделяет жизненный цикл разработки продукта, который может быть разных типов: предикативным, адаптивным, итеративным, инкрементным или гибридным. Между типами жизненных циклов не проводится четкой границы, речь идет о континууме вариантов.

Для адаптивных проектов предлагается два варианта выделения фаз проекта:

Последовательные фазы, основанные на итерациях. Здесь прослеживается фреймворк СКРАМ, хотя разработчики об этом явно не пишут.

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Руководство к своду знаний по управлению проектами , далее PMBoK ) - представляет собой совокупность профессиональных знаний по управлению проектами , признанных в качестве стандарта. Стандарт – это официальный документ, в котором описываются установленные нормы, методы, процессы и практики. Как и в других профессиональных областях, таких как юриспруденция, медицина, бухгалтерский учет, свод знаний опирается на передовой опыт специалистов-практиков интернациональных компаний и крупных организаций США в управлении проектами, которые внесли вклад в разработку данного стандарта.

Руководство PMBoK знакомит с ключевыми понятиями и терминами в области управления проектами, определяет 10 областей знаний проектного управления, жизненный цикл проекта, группы процессов и процессы (в том числе входы, выходы и активности в рамках конкретного процесса), определяются внешние и внутренние организационные факторы, окружающие проект или оказывающие влияние на его успех, методы и методики, применяемые в рамках отдельных областей знаний по управлению проектами . Является основным стандартом по управлению проектами в США и некоторых других странах (в России, Украине и Белоруссии данный стандарт носит рекомендательный характер).

Повсеместное признание, которое завоевывает управление проектами, является показателем того, что применение соответствующих знаний, процессов, навыков, инструментов и методов может иметь решающее значение для успеха проекта . Обратите внимание, основной целью Руководства PMBoK является выделение той части свода знаний по управлению проектами, которая обычно считается хорошей практикой. «Обычно считается» означает, что описываемые знания и практики применимы к большинству проектов в большинстве случаев, причем относительно их значения и пользы существует консенсус. «Хорошая практика» означает, что в целом существует согласие относительно того, что правильное применение этих навыков, инструментов и методов способно повысить вероятность успеха для широкого диапазона различных проектов. Однако, "Хорошая практика" не означает то, что описываемые знания должны всегда одинаковым образом применяться ко всем проектам; организация и/или команда управления проектом самостоятельно определяет применимость этих знаний к тому или иному проекту.

Руководство PMBoK также предоставляет и содействует применению общего словаря терминов в профессии управления проектами, необходимого для обсуждения, написания корпоративной методологии (которая является частью корпоративной системы управления проектами) на основе PMBoK и употребления понятий управления проектами. Такой стандартный словарь является существенным элементом любой профессиональной дисциплины.

Институт управления проектами (Project Management Institute, PMI) использует данный стандарт в качестве основного справочного материала по управлению проектами для своих программ профессионального развития и сертификации.

Скачать PMBoK нельзя и данный стандарт распространяется только на платной основе.

История PMBoK

Первое издание PMBoK, было выпущено Институтом управления проектами (PMI - Project Management Institute) еще в 1986 году. Это была революционная методология, которую изначально ориентировали на помощь членам института в рамках подготовки к экзамену PMP (Project Management Professional), а так же данная методология по управлению проектами должна была оказать влияние на подход к управлению проектами в будущем. Методология получила название "A guide to the Project Management Body of Knowledge" или "PMBoK". Уже в 1991 году методологию PMBoK Guide признают национальным стандартом ANSI (American National Standards Institute). Первую редакцию такого стандарта по управлению проектами опубликовали в 1994 году. Через два года была выпущена вторая редакция PMBoK, это произошло из-за быстрого роста членов PMI. В скором будущем появилась третья редакция и называлась она - PMBoK Guide 2000. В 2004 году PMI выпускает своё очередное творение - PMBoK Guide Third Edition, которое получило самое большое распространение свода знаний по управлению проектами PMI. 31 декабря в 2008 году вышла в свет новая версия методологии - PMBoK Fourth Edition, которая, как и свой предшественник претерпела значительные изменения и стала по сути таким же революционным изданием. В этой версии были изменены сами методики PMI. В стандарт включили дополнительные методики: ведения аналитических работ, прототипирование, итеративность и применение систем искусственного интеллекта с целью построения прогноза реализации и завершения проекта в части сроков и бюджета. В настоящее время выпущена еще одна версия - PMBoK Guide Fifth Edition, которая включает в себя уже 10 областей знаний и 5 дополнительных процессов (количество процессов всегда менялось от версии к версии, но вот дополнительная область знаний по управлению проектами, добавили впервые). Перечень поколений PMBoK представлены на Рисунке 1.

Рисунок 1. Поколения PMBoK.

Дополнительная область знания - Управление заинтересованными лицами (разделили область знаний Communication Management на две: Communication Management и Stakeholders Management). Дополнительные процессы следующие - Plan Scope Management, Plan Schedule Management, Plan Cost Management, Plan Stakeholder Management, а также Control Stakeholder Engagement. Обновление программ сертификации произойдет с 1 июля 2013 года. Дата выпуска PMBoK Guide Six Edition еще не известна, но PMI уже определились с годом - 2017 год.

Описание методологии PMBoK

Области знаний PMBoK:

Руководство PMBoK описывает десять областей знаний, которыми должен обладать руководитель проекта (он же Project Manager). В стандарте рассматривается каждая область знаний в отдельности, описываются её процессы входов и выходов. Процессы областей знаний представлены в PMBoK в виде дискретных элементов, которые имеют четко определенные границы. Правда на практике эти процессы являются итеративными - могут взаимодействовать между собой и накладываться друг на друга. Такие наложения и взаимодействия не описываются в своде знаний по управлению проектами (PMBoK). И так, данный стандарт рассматривает следующие области знаний по управлению проектами:

• Управление интеграцией проекта (Project Integration Management ). Под интеграцией понимается объединение, консолидация, сочленение и разнообразные интегративные действия, направленные на успешное управление ожиданиями заинтересованных сторон и выполнения определенных требований. В данном разделе описывается распределение ресурсов по проекту, процессы поиска компромиссов, между конфликтующими целями и альтернативами, а также определяются интегральные связи между остальными областями знаний. В частности даётся схема процессов разработки Устава проекта, Плана управления проектами, Руководства управлением исполнения проекта, Мониторинга и управления работами проекта, описываются процессы общего управления изменениями проекта и завершения проекта или фазы проекта.

• Управление содержанием проекта (Project Scope Management ). Под управлением содержанием понимаются процессы, позволяющие производить выборку, фильтрацию и группировку по проекту тех и только тех работ, которые понадобятся Руководителю проекта для успешного завершения проекта. Управление содержанием проекта напрямую связано с определением и контролем того (содержания), что будет включено и что не будет включено в проект. Описываются схемы процессов Сбора требований, Определения содержания проекта, создания Иерархической структуры работ - ИСР (Work Breakdown Structure, WBS), Подтверждения содержания и Управления содержанием.

• Управление сроками проекта (Project Time Management ). Под управлением сроками проекта или точнее говоря временем т.к. время, более широкое понятие, понимаются процессы, посредством которых обеспечивается своевременное завершение проекта. Схема данных процессов подразумевает: Определение операций, Определение последовательности операций, Оценка ресурсов операций, Оценка длительности операций, Разработка расписания и Управление расписанием.

• Управление стоимостью проекта (Project Cost Management ). Под управлением стоимостью проекта понимаются процессы, в части планирования и разработки бюджета, а также управления расходами, которые обеспечивают завершение проекта в рамках утвержденного бюджета. Общая блок-схема процессов включает в себя: Оценку стоимости, Определения бюджета и Управление стоимостью.

• Управление качеством проекта (Project Quality Management ). Под управлением качеством проекта подразумеваются процессы и различные действия со стороны исполняющей организации, подходы и политики в области качества, цели, задачи и зоны ответственности в области качества следующим образом - проект должен удовлетворять тем потребностям, ради которых он был инициирован. Само управление качеством проекта производится с помощью системы управления качеством, которая предусматривает набор определенных правил и процедур, в том числе и действия по постоянному совершенствованию процессов. Лучшей практикой считается, когда данные действия проводятся на всем протяжении проекта. Схема процессов управления качеством включает в себя: Планирование качества, Обеспечение качества и Контроль качества.

• Управление человеческими ресурсами проекта (Project Human Resource Management ). Процессы управления человеческими ресурсами организации, включают в себя подходы к управлению и руководством команды проекта. Под командой проекта подразумевается пул квалифицированных работников для которых определены конкретные роли и ответственности за выполнение проекта. В ходе реализации проекта профессиональный и количественный состав команды проекта зачастую может меняться. Правильное распределение ролей по проекту и ответственности между членами команды проекта даёт возможность всем членам команды быть задействованными на этапе планирования проекта и принятия решений. В случае привлечение членов команды к проекту на ранних стадиях даёт возможность применять имеющийся у них опыт уже на этапе планирования проекта, позволяет укрепить нацеленность команды проекта на достижение определенных результатов. Схема процессов управления человеческими ресурсами включает в себя: Разработку плана управления человеческими ресурсами, Набор команды проекта, Развитие команды проекта и Управление командой проекта.

• Управление коммуникациями проекта (Project Communications Management ). Процессы управления коммуникациями, применяют с целью обеспечения своевременного формирования, подготовки, распространения, архивации, передачи, получения, использования информации на проекте. Наибольшая часть времени на проекте, у Руководителей проектов уходит на осуществление коммуникаций с членами команды и с другими заинтересованными сторонами проекта (внутренние, от обычных сотрудников до высшего руководства или внешние). Эффективность коммуникации заключается в том, что они служат связующим звеном между различными заинтересованными сторонами, вовлеченными в конкретный проект. Правильное управление коммуникациями заключается в объединении разнообразных культурных и организационных особенностей, консолидации накопленного опыта, сопоставления различных взглядов и интересов с целью выстраивания базовой структуры управления проектом. Схема процессов управления коммуникациями проекта включает в себя: Определение заинтересованных сторон проекта, Планирование коммуникаций, Распространение информации, Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта (начиная с пятой версии - PMBoK Fifth Edition, данные процессы вынесли в отдельную область знаний - Управление заинтересованными сторонами проекта Project Stakeholder Management), Отчеты об исполнении.
• Управление рисками проекта (Project Risk Management ). Под процессами управления рисками проекта понимается планирование управления рисками, идентификация и анализ рисков, выработке методов реагирования на риски, контроль, мониторинг и управление рисками в ходе реализации проекта. Посредством процессов управления рисками проекта, Руководители проектов добиваются повышения вероятности возникновения и воздействия (влияния) благоприятных рисков (событий) на проект и снижают вероятность возникновения и воздействия (влияния) неблагоприятных рисков (событий) на проект в момент исполнения этого проекта. Схема процессов управления рисками проекта включает в себя: Планирование управления рисками, Идентификация рисков, Качественный анализ рисков, Количественный анализ рисков, Планирование реагирования на известные риски, Мониторинг и управление рисками.
• Управление поставками проекта (Project Procurement Management ). Процессы управления поставками проекта включают в себя покупку или приобретение тех или иных необходимых сущностей (продукты, услуги, результаты, документы), которые производятся внешними (подрядными) организациями по отношению к той, в которой реализуется проект. Сама организация, в которой выполняется проект может выступать в качестве покупателя или продавца этих сущностей. Также процессы управления поставками проекта включают в себя подпроцессы управления контрактами и изменениями, необходимые для разработки и сопровождения контрактов или заказов на покупку. Благодаря процессам управления поставками проекта появляется возможность администрировать все контракты на приобретение чего-либо в ходе реализации проекта и управлять контрактными обязательствами, которые были возложены на команду проекта. Схема процессов управления поставками проекта включает в себя: Планирование закупок, Осуществление закупок, Управление закупочной деятельностью, Закрытие закупок.
• Управление заинтересованными сторонами проекта (Project Stakeholder Management ). Под процессами управления ожиданиями заинтересованными сторонами проекта понимается как таковое общение между командой проекта и заинтересованными лицами, а также работы направленные на удовлетворение их потребностей и решение возникающих проблем, которые могут повлечь за собой изменения на проекте. Благодаря правильному выстраиванию отношений между всеми заинтересованными сторонами на проекте, Руководитель проекта может увеличить вероятность успеха.

Группы процессов PMBoK:

Все процессы в руководстве PMBoK разделяются на следующие группы:

1. Группа процессов инициации
Группа процессов инициации состоит из процессов, способствующих формальной авторизации начала нового проекта.

• Разработка Устава проекта (Develop Project Charter )
• Определение заинтересованных сторон (Identity Stakeholders )

2. Группа процессов планирования
Определяет и уточняет цели и планирует действия, необходимые для достижения целей и содержания, ради которых был предпринят проект. В группу процессов планирования входят следующие процессы:

• Разработка плана управления проектом (Develop Project Management Plan )
• План управления содержанием (Plan Scope Management )
• Сбор требований (Collect Requirements )
• Определение содержания (Define Scope )
• Создание иерархической структуры работ - ИСР (Create Work Breakdown Structure - WBS )
• Разработка плана управления расписанием (Develop Schedule Management Plan )
• Определение операций (Define Activities )
• Определение последовательности операций (Sequence Activities )
• Оценка ресурсов операций (Estimate Activity Resources )
• Оценка длительности операций (Estimate Activity Durations )
• Разработка расписания (Develop Schedule )
• Разраотка плана управления стоимостью (Develop Cost Management Plan )
• Оценка стоимости (Estimate Costs )
• Определение бюджета (Determine Budget )
• Планирование качества (Plan Quality )
• Разработка плана управления человеческими ресурсами (Develop Human Resource Plan )
• Планирование коммуникаций (Plan Communications )
• Планирование управления рисками (Plan Risk Management )
• Идентификация рисков (Identify Risks )
• Качественный анализ рисков (Perform Qualitative Risk Analysis )
• Количественный анализ рисков (Perform Quantitative Risk Analysis )
• Планирование реагирования на риски (Plan Risk Responses )
• Планирование закупок (Plan Procurements )
• Разработка плана управления заинтересованными сторонами (Develop Stakeholder Management Plan )

3. Группа процессов исполнения
Объединяет человеческие и другие ресурсы для выполнения плана управления проектом данного проекта. В группу процессов исполнения входят следующие процессы:

• Руководство и управление исполнением проекта (Direct and Manage Project Execution )
• Обеспечение качества (Perform Quality Assurance )
• Набор команды проекта (Acquire Project Team )
• Развитие команды проекта (Develop Project Team )
• Управление командой проекта (Manage Project Team )
• Управление коммуникациями (Manage Communications )
• Осуществление закупок (Conduct Procurements )
• Управление вовлеченностью заинтересованных сторон (Manage Stakeholder Engagement )

4. Группа процессов мониторинга и управления

Регулярно оценивает прогресс проекта и осуществляет мониторинг, чтобы обнаружить отклонения от плана управления проектом, и, в случае необходимости, провести корректирующие действия для достижения целей проекта. В группу процессов мониторинга и управления входят следующие процессы:

• Мониторинг и управление работами проекта (Monitor and Control Project Work )
• Общее управление изменениями\Общий контроль изменений (Perform Integrated Change Control )
• Подтверждение содержания (Validate Scope )
• Контроль содержания\Управление содержанием (Control Scope )
• Контроль расписания\Управление расписанием (Control Schedule )
• Контроль стоимости\Управление стоимостью (Control Costs )
• Процесс контроля качества (Perform Quality Control )
• Мониторинг и контроль коммуникаций (Monitor and Control Communications )
• Мониторинг и контроль рисков (Monitor and Control Risks )
• Контроль закупок\контрактов (Control Procurement )
• Контроль вовлеченности заинтересованных сторон (Control Stakeholder Engagement )

5. Группа завершающих процессов

Формализует приемку продукта, услуги или результата и подводит проект или фазу проекта к правильному завершению. Группа завершающих процессов содержит следующие процессы:

• Закрытие проекта или фазы (Close Project or Phase )
• Закрытие контрактов (Close Procurement )

Группы процессов управления проектом представлены на Рисунке 2. Не стоит путать группы процессов и этапы жизненного цикла проекта, они имеют схожие названия, но разные значения.

Рисунок 2. Группы процессов по PMBoK.

Каждой группе процессов соответствует определенное действие из той или иной области знаний. Данная таблица на Рисунке 3 показывает соотношение групп процессов и областей знаний, на пересечении определены активности по управлению проектом, выполняемые на определенном этапе управления проектом.

Рисунок 3. Разделение по группам процессов управления проектами и областям знаний.

Жизненный цикл по PMBoK

Жизненный цикл проекта – это набор, включающий в себя последовательные, а иногда и перекрывающиеся фазы проекта, наименования и число которых определяются, исходя из потребностей в управлении, мониторинге и контроле конкретной организации или нескольких организаций, которые вовлечены в проект, а также спецификой самого проекта. Стандартный вид жизненного цикла проекта представлен на Рисунке 4. Методология PMBoK подразумевает документацию жизненного цикла. Уникальные свойства организации, отрасли или применяемых подходов могут в значительной степени влиять на жизненный цикл проекта. Исходя из определения уникальности проекта и его ограниченности во времени (начало - конец), определенные результаты и процессы, входящие в проект, могут широко варьироваться для каждого определенного проекта. Посредством жизненного цикла, выстраивается базовая структура управления проектом, несмотря на содержание (конкретные работы) этого проекта.

Рисунок 4. Жизненный цикл проекта.

Инструменты и методы PMBoK

В методологии PMBoK описываются различные инструменты и техники, применяя которые на практике, руководитель проекта (Project Manager) или ответственное лицо могут повысить эффективность исполнения проекта, предусмотреть риски, высчитать оптимальные маршруты прохождения проекта, здраво оценить ситуацию и изначально принять правильное решение и т.д. Данные инструменты и техники существуют сами по себе и уже давно применяются в различных направления деятельности человека. В процессах PMBoK существуют входы, выходы и методы. Именно при реализации методов определенных процессов и подразумевается применение руководителем проекта (Project Manager) тех или иных инструментов и техник. Ниже приведен список основных методов, инструментов и техник применимых к определенным процессам. Ответственным за внедрение корпоративной системы управления проектами в т.ч. методов и подходов является Проектный офис .

Методы PMBoK:

• Анализ дерева решений (Decision Tree Analysis).
• Анализ допущений (Assumptions Analysis).
• Анализ ожидаемого денежного значения (Expected Monetary Value (EMV) Analysis).
• Анализ отклонений (Variance Analysis).
• Анализ сети (Schedule Network Analysis или Network Analysis).
• Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats Analysis, или SWOT Analysis).
• Анализ характера и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA).
• Aнализ чувствительности (Sensitivity Analysis).
• Быстрый проход (Fast Tracking).
• Выравнивание ресурсов (Resource Leveling).
• Декомпозиция (Decomposition).
• Метод «операции в узлах» (метод диаграмм предшествования) (Precedence Diagramming Method, PDM).
• Метод Дельфи (дельфийский метод) (Delphi Technique).
• Метод критического пути (Critical Path Methodology, CPM).
• Метод критической цепи (Critical Chain Method).
• Метод Монте-Карло (Monte Carlo Analysis).
• Метод освоенного объема (Earned Value Technique, EVT).
• Метод оценки и анализа программ (Program Evaluation and Review Technique, PERT).
• Мозговой штурм (Brainstorming).
• Оценка «снизу вверх» (Bottom-up Estimating).
• Планирование методом набегающей волны (Rolling Wave Planning).
• Управление освоенным объемом (Earned Value Management, EVM).

Инструменты PMBoK:

• Диаграмма Ганта (Gantt Chart).
• Диаграмма Парето (Pareto Chart).
• Иерархическая структура рисков (Risk Breakdown Structure, RBS).
• Информационная система управления проектами (Project Management Information System, PMIS).
• Матрица вероятности и воздействия (Probability and Impact Matrix).
• Матрица ответственности (Responsibility Assignment Matrix, RAM).
• Расписание контрольных событий (Milestone Schedule).
• Сетевая модель (Schedule Model).
• Система санкционирования выполнения работ (Work Authorization System).
• Система управления изменениями (Change Control System).
• Система управления конфигурацией (Configuration Management System).

Экзамены, сертификация и обучение

На данный момент в мире насчитывается более 470 000 менеджеров и специалистов по управлению проектами, имеющих сертификацию PMP – Project Management Professional. Степень по управлению проектами PMP, может получить каждый специалист из любой отрасли. PMP позволяет войти в ряды самого большого и престижного сообщества специалистов по управлению проектами. Для получения степени PMP, необходимо соответствовать определенным требованиям к образованию и опыту работы. Также необходимо пройти экзамен в виде теста на компьютере в специализированных аккредитованных центрах по всему миру (Registered Education Provider). Данный тест разработан для объективной оценки компетенций претендента в части управления проектами.

Требования к кандидату:

Необходимо соответствовать первой или второй категории. Первая категория - высшее образование (не ниже бакалавра), 4500 часов (36 непересекающихся месяцев за последние 6 лет) работы в области управления проектами (по пяти группам процессов) до подачи заявки. Также на момент подачи заявки, кандидат должен иметь 35 часов обучения (PDU).

При себе иметь подтверждающие документы:

1. Свидетельство о высшем образовании.
2. Форма подтверждения опыта
3. Перечень обучающих программ, пройденых кандидатом (35 PDU)

Посредством теста на степень PMP оцениваются применение знаний и навыков, использование инструментов и методов применяемых на практике при управлении проектами. Еще в 1997 году были разработаны требования к экзамену. Претенденту необходимо выбрать один правильный ответ из 4 вариантов по каждому из 200 вопросов. Сам тест состоит из 175 вопросов, остальные 25 вопросов определяются, как претестовые и в зачет не идут. Все вопросы в тесте разрабатываются комиссией, состоящей из специалистов со степенью PMP. Вопросы входящие в тест, ежегодно проверяются на соответствие экзаменационным требованиям. Для успешного прохождения теста, претенденту, за 4 часа, необходимо положительно ответить на 106 вопросов из 175. Получается, что проходной балл по экзамену составляет 61%.

Подготовка к экзамену PMP:

Из множества учебников и материалов для подготовки к экзамену на степень PMP, основным конечно же является сам свод знаний по управлению проектами - PMBoK Guide. Данный стандарт на двух языках (английский и русский) и множество дополнительных материалов (книг и учебников) по управлению проектами можно приобрести в специализированных on-line магазинах PMI. Но получение сертификата PMP не заключается в одной лишь теории, кандидату необходимо будет применить свой опыт т.к. большинство вопросов в тесте основаны на ситуациях. Для участия в экзамене не требуется в обязательном порядке проходить специализированные курсы PMI, хотя список сертифицированных провайдеров всегда можно найти на сайте PMI.

Дополнительно можно выделить труд Риты Мулкахи (Rita Mulcahy) - PMP Exam Prep (Rita"s Course in a Book for Passing the PMP Exam), целью которого является подготовить читателя к экзамену PMP (Project Management Professional ). Даннвая книга не переписывает PMBoK, как это случается зачастую с остальными материалами по подготовке к экзамену, а даёт понимание того, как будет проходить сертификация, какие будут вопросы т.е. является прикладной (Рисунок 5).

Рисунок 5. PMP Exam Prep (Rita"s Course in a Book for Passing the PMP Exam)

Содержание экзамена PMP:

• Инициация проекта (Project Initiating) – 13 % вопросов
• Планирование проекта (Project Planning) – 24 % вопросов
• Исполнение проекта (Project Executing) - 30 % вопросов
• Контроль проекта (Project Control) – 25 % вопросов
• Завершение проекта (Project Closing) – 8 % вопросов

В свое время, PMI провело исследование по описанию ролей (The Role Delineation Study), которое в последствии легло в основу Кодекса Профессиональной Этики (PMP Examination Specification). Данное исследование описывает экзаменационные вопросы, и как следствие служит отличным материалом для подготовки к экзамену.

Прежде чем перейти к предмету статьи, мы хотели бы сказать, что вы не должны рассматривать ее в качестве всеобъемлющего пособия по управлению проектами. Мы лишь хотим простым языком познакомить вас со сводом соответствующих знаний, который и называется PMBoK (Project Management Body of Knowledge).

Из нашей статьи вы узнаете, что вообще представляет собой PMBoK, в чем состоит основная концепция этого Стандарта, каковы основные процессы управления проектами. Также мы расскажем, зачем нужен сертификат PMP (Project Management Professional) и как получить его.

Таким образом, цель материала в том, чтобы дать вам представление о PMBoK и помочь понять, с чего нужно начинать его изучение. В конце мы предложим несколько полезных ссылок на тематические ресурсы.

Что такое PMBoK?

Итак, PMBoK представляет собой попытку объединения и описания всех знаний в сфере , которыми сегодня обладают люди. По сути, его можно назвать своеобразной энциклопедией, однако в качестве практического руководства его рассматривать не следует. В нем содержится лишь информация для изучения, описания методов и рекомендации к работе.

Несмотря на то, что на большинстве официальных сайтов методологий проект-менеджмента, в том числе и связанных с PMI (Project Management Institute), имеются статьи об индивидуальной методологи организаций, всегда указывается, что они (эти методологии) никогда не идут вразрез с PMBoK вообще.

Отсюда можно сделать вывод, что PMBoK – это максимально полное изложение знаний по управлению проектами, которое признается всеми специалистами данной области. Это изложение является основной для более узких и практических методологий, но вот сам PMBoK назвать методологией, подходящей для практического применения, нельзя. Основная его ценность заключается в концепции, пригодной для создания других методологий.

Концепция PMBoK

В PMBoK выделяются 44 главных процесса, происходящих при управлении проектами. Эти процессы разделены на пять основных групп:

• Процессы инициации (необходимы для определения и авторизации проекта или его фазы)
• Процессы планирования (необходимы для определения и уточнения целей, планирования действий по достижению этих целей)
• Процессы исполнения (необходимы для объединения человеческих и прочих ресурсов для выполнения плана)
• Процессы мониторинга и управления (необходимы для регулярной оценки прогресса проекта, обнаружения отклонений и корректировки действий)
• Процессы завершения (необходимы для формализации приемки результата проекта, подведения проекта или его фазы к завершению)

Каждый из этих процессов относится к одной из девяти (в некоторых случаях – десяти) областей знаний, определяемых PMBoK:

• Управление интеграцией. Под интеграцией понимается принятие решений на тему концентрации ресурсов; попытки предугадать потенциальные проблемы и разрешить их до перехода в критическое состояние; координирование работы над проектом. С помощью интеграции можно находить компромиссы между пересекающимися целями и альтернативными вариантами.
• Управление содержанием. Сюда относятся такие процессы как создание иерархической структуры работ по проекту, определение, планирование, подтверждение и управление содержанием.
• Управление сроками. Здесь определяется состав операций и взаимосвязи между ними, оцениваются ресурсы и длительность операций, разрабатывается расписание и производится управлением им.
• Управление стоимостью. Имеется в виду разработка бюджета и контроль затрат. Для успешной реализации проекта осуществляется стоимостная оценка, разрабатывается бюджет расходов и производится управление стоимостью.
• Управление качеством. Эта область включает все процессы, связанные с выполнением целей. К ним относятся планирование, обеспечение и контроль качества.
• Управление человеческими ресурсами. Направление действий – организация проектной команды и управление ей. Планируются человеческие ресурсы, набирается и развивается коллектив, предпринимаются меры по управлению командой.
• Управление коммуникациями. Планируются коммуникации, распространяется информация, создается отчетность по исполнению, происходит управление участниками проекта.
• Управление рисками. Процессы, относящиеся к данной области, – это планирование управления рисками, идентификация, качественный и количественный анализ рисков, планирование реагирования, мониторинг и управление рисками.
• Управление поставками. К этой области относится планирование покупок и контрактов, запрос информации у поставщиков, подбор поставщиков, администрирование и закрытие контрактов.

По этим девяти направлениями распределяются все 44 процесса проект-мменеджмента. PMBoK подробно и структурированно описывает все процессы, и в общей сложности они составляют довольно объемный мануал, т.е. руководство (где скачать, мы расскажем ниже). Кроме того, каждое описание процессов в обязательном порядке состоит из трех основных частей:

• Входы
• Выходы
• Инструменты и методы

В качестве входов процесса могут выступать какие-то сведения из внешней для проекта среды, либо артефакты (документы), которые были получены при выполнении других процессов. В качестве выходов выступают документы, части разрабатываемого продукта или его рабочая версия.

И здесь важно заметить, что PMBoK предельно ясно описывает смысл и цель артефактов-документов и перечисляет их составляющие. Но в то же время в своде знаний нет никаких шаблонов для создания такой документации – этим занимаются менеджеры или разработчики PMBoK-проектов.

К области наиболее важного содержимого PMBoK относится раздел «Инструменты и методы», включающий в себя все созданные сегодня практики, имеющие отношение к тому или иному процессу. О них мы расскажем чуть позже, а пока отметим, что именно эта часть рекомендуется к изучению и позволяет специалисту повысить свое образование и расширить личный арсенал методов и практик. Но предлагаемые PMBoK указания всегда должны быть изначально спроецированы на конкретный проект и сопоставлены с личным опытом.

Невзирая на то, что все процессы взаимосвязаны между собой (можно четко установить: выход какого процесса будет является входом для другого процесса). В PMBoK не раз говорится, что на практике процессы не всегда последовательны, а значит, могут быть параллельными и взаимосвязанными. Учитывая сложность, разнообразие и зависимость этих связей в каждом отдельном случае, PMBoK их (эти связи) не устанавливает.

Установление связей заменяется в PMBoK специальной областью знаний «Управление интеграцией проекта». Благодаря интеграции устанавливаются и поддерживаются в актуальном состоянии необходимые связи. Чтобы у вас сформировалось целостное понимание вышесказанного, предлагаем посмотреть 10-минутное видео от специалиста по проект-менеджменту Михаила Софонова.

Также вы должны знать, что помимо описания процессов и основной концепции в PMBoK содержится немало и другой дополнительной информации. Обо всем мы, конечно, не расскажем, но укажем на то, что имеет наибольшее значение.

Основные элементы PMBoK

Как мы и сказали, PMBoK – это своеобразная энциклопедия знаний по управлению проектами. В ее состав входит огромное количество базовых определений и всевозможных описаний отличий между проектной и операционной деятельностью.

Также PMBoK говорит, что в дополнение ко всему остальному в любом проекте должны принимать участие специалисты как минимум из пяти областей знаний:

• Знания по управлению проектами
• Знания, нормативы и стандарты в области управления проектами
• Знания об окружении проекта
• Знания и умения из сферы общего менеджмента
• Знания и навыки в области межличностной

PMBoK рассказывает о каждой из этих областей, объясняет ее суть и описывает составляющие, а также указывает на место самого стандарта относительно проектного управления вообще.

После этого приводится определение жизненного цикла проекта, и описываются его фазы. Жизненный цикл проекта – это набор последовательных и иногда перекрывающихся фаз. В большинстве случаев он выглядит так:

Воздействовать на цикл могут особенности (свойства) организации и отрасли, в которой она работает, применяемые подходы. Причем, исходя из уникальности каждого проекта и его временной ограниченности, входящие в него процессы и результаты могут меняться. Через жизненный цикл можно выстроить базовую структуру управления PMBoK-проектом, независимо от его содержания.

Помимо стандартного жизненного цикла, PMBoK рассматривает и другие циклы, а также их общие признаки и различия, дает определения участников проекта и уровней их ответственности. И как раз об участниках, как о важнейшем элементе проектной деятельности, следует сказать подробнее.

Участники проекта

Согласно PMBoK, классификация участников проекта такова:

• Менеджер проекта – человек, ответственный за управление проектом
• Заказчик – человек или компания, планирующая использовать продукт (уровней заказчиков может быть несколько)
• Исполнитель – компания, обязавшаяся реализовать проект
• Проектная команда – группа людей, выполняющих проектные работы
• Команда управления проектом – люди из проектной команды, занимающиеся операциями по проект-менеджменту
• Спонсор – человек или компания, предоставляющая средства (денежные или натуральные) для проекта
• Источники влияния – люди или организации, не связанные напрямую с получением или применением продукта, но способные оказать положительное или отрицательное воздействие на реализацию проекта
• Офис управления проектом – офис исполнителя (если он несет косвенную или прямую ответственность за результаты проекта, он может быть его участником)

Заметим, что PMBoK говорит как об ответственности участников проекта, так и об их ожиданиях. Управление ожиданиями входит в число прямых обязанностей проект-менеджера.

Говоря о концепции PMBoK, мы упомянули также о проектной документации. Она составляет не менее важную часть всего Стандарта, по причине чего есть смысл немного углубиться и в эту тему.

Главные проектные документы

Всего PMBoK указывает на три основных документа. Каждый из них выполняет свою конкретную функцию:

• Устав проекта – документ, официально авторизующий проект
• Описание содержания проекта – документ, в который включены описания всех планируемых работ и результаты поставки, необходимые к выполнению
• План управления проектом – документ, описывающий ход выполнения проектных работ

План управления проектом всегда разделяют на отдельные части, исходя из областей знаний. Не входит в него только управление интеграцией, т.к., будучи самостоятельной единицей, планированию она не поддается. Управление интеграцией предполагает взаимосвязь всех процессов в проекте и работу, основанную на этой взаимосвязи.

И, естественно, мы не могли не сказать еще об одном аспекте управления проектами, которому PMBoK уделяет огромнейшее внимание – это инструменты и методы работы. Но повторимся: чтобы понять, что именно подходит для конкретного проекта более всего, необходимо тщательно изучить сам Стандарт.

Инструменты и методы PMBoK

Ниже мы приведем лишь перечень основных инструментов и методов PMBoK (о некоторых из них мы рассказывали на нашем сайте, поэтому переходите по ссылкам и разбирайтесь).

Методы PMBoK:

• Управление освоенным объемом (EVM-метод)
• Выравнивание ресурсов
• Оценка «снизу вверх»
• Быстрый подход
• Древо решений
• Анализ допущений
• Метод набегающей волны
• Анализ сети
• Оценка и анализ программ (PERT-метод)
• Метод Монте-Карло
• Анализ отклонений
• Метод «операции в узлах» (PDM-метод)
• SWOT-анализ
• Метод критической цепи
• Метод критического пути (CPM-метод)
• Декомпозиция
• Анализ ожидаемого денежного значения (EMV-метод)
• Анализ чувствительности
• Метод освоенного объема
• Анализ характера и последствий отказов (FMEA-метод)

Инструменты PMBoK:

• Система управления конфигурацией
• Система управления изменениями
• Сетевая модель
• Матрица вероятности и воздействия
• Система санкционирования выполненных работ
• Расписание контрольных событий
• Матрица ответственности
• Информационная система управления проектами
• Иерархическая структура рисков

В дополнение к этим методам в последней версии PMBoK (пятое издание) присутствуют также методы гибкой системы управления проектами . Каждый из них подробно изучается и осваивается при исследовании PMBoK. Множество материалов на эту тему вы можете найти на и официальном сайте PMI (на английском языке).

Собственно, в полной мере овладеть PMBoK должен любой человек, планирующий или уже профессионально занимающийся проектами и их управлением. PMBoK – это основа основ в проектном менеджменте. И по этому поводу будет к месту немного поговорить о том, зачем нужен сертификат профессионала по управлению проектами (PMP), как его получить и как сдать экзамен.

Сертификат PMP

В настоящее время по всему миру работает свыше 470 тысяч сертифицированных специалистов по проект-менеджменту. Получить сертификат PMP может любой специалист, независимо от отрасли, в которой он работает.

Зачем нужен этот сертификат? Все очень просто – с ним у вас появится возможность стать членом крупнейшего и самого престижного сообщества профессионалов по управлению проектами, а это сулит прекрасные перспективы, карьерный рост и высокооплачиваемые должности. Сертификат доказывает, что вы знаете, что такое проекты, и понимаете, как ими управлять.

Однако для получения такого документа необходимо, во-первых, соответствовать определенным профессиональным требованиям, во-вторых, иметь достаточный стаж работы, и, в-третьих, сдать экзамен.

Как сдать экзамен:

• Зайти на сайт PMI (ссылка была выше)
• Зарегистрироваться
• Оплатить членский взнос (не так давно он составлял 140 USD, но лучше уточнить на сайте)
• Заполнить профиль и указать E-Mail
• Получив доступ к материалам сайта, скачать и изучить последнее издание PMBoK (вообще, вы можете уже сейчас скачать его отсюда)
• Ознакомиться с документами на английском языке (экзамен тоже будет проходить на английском)
• Подать запрос на тестирование (вашу кандидатуру должны одобрить)
• Подождать 5 дней, пока PMI одобрит заявку
• Получить письмо на указанный E-Mail (после одобрения вашей кандидатуры)
• Оплатить экзамен
• Забронировать дату экзамена

Есть несколько важных дополнений:

• На сдачу экзамена дается 1 год
• На сдачу экзамена дается 3 попытки (в течение этого же года)
• Стоимость экзамена составляет 405 USD (без оплаты членского взноса стоимость составит 555 USD)
• Вторая и третья попытки оплачиваются отдельно (примерно 275 USD каждая)
• Лучше всего оплатить членский взнос, чтобы получить доступ к архиву материалов (без его оплаты такого доступа нет)

Что же касается требований к кандидату, то они таковы:

• Стаж работы в сфере управления проектами 3 года, т.е. 4 500 часов (при наличии высшего образования)
• Стаж работы в сфере управления проектами 5 лет, т.е. 7 500 часов (при отсутствии высшего образования)
• Прохождение базового курса по управлению проектами у сертифицированного провайдера (чтобы его гарантированно засчитали в PMI)

При подаче заявки на экзамен вам придется в деталях расписать весь свой опыт – указать компанию, название и стадии проекта, а также контакты организации. На заполнение и отправление заявки отводится 90 дней. Все данные должны быть достоверными, т.к. PMI регулярно проверяет поступившие заявки.

Экзамен будет проходить на компьютере. Он включает в себя 200 вопросов. На выполнение всех заданий отводится 4 часа. После успешной сдачи экзамена выдается сертификат PMP. Он действителен в течение трех лет, однако для подтверждения своего статуса и его окончательного утверждения нужно будет за указанный срок набрать 60 баллов PDU (Professional Development Units). Но об этом читайте на сайте PMI.

Мы же подводим итог нашему обзору. Надеемся, теперь вам стало понятнее, что такое PMBoK, как сдать экзамен PMP, и зачем нужен сертификат. Не теряйте драгоценного времени, и начинайте изучать PMBoK. Существенную поддержку в этом вам окажет наш курс « », где есть много полезной информации, которая пригодится вам в вашей работе, и отличный видеокурс по проектному управлению.

Желаем вам удачи и успешных проектов!

Руководство PMI PMBoK® – это стандарт для управления проектами. Данный стандарт описывает процессы управления проектами, инструменты и методы, используемые для управления проектом в целях достижения успешного результата.

PMI PMBOK был разработан и поддерживается Институтом управления проектами (PMI®, Project Management Institute) - это ведущая международная некоммерческая ассоциация профессионалов в управлении проектами, объединяющая более 200 000 членов в 125 странах. Получить степень PMP можно .

Разберем свод правил по этой книге с помощью методологии Ивана Селиховкина.

1. Структура PMBOK
2. Принципы проектного управления
3. Области знаний

ЧАСТЬ 1.СТРУКТУРА PMBOK

10 областей знаний:

• управление интеграцией,
• управление содержанием,
• управление сроками,
• управление стоимостью,
• управление качеством,
• управление HR,
• управление коммуникациями,
• управление рисками,
• управление закупками,

Области знаний разбиты на группы и состоят из 47 процессов уп равления проектом , объединенных в 5 групп :

• Инициация
• Планирование
• Исполнение
• Мониторинг и Контроль
• Закрытие

Процесс — это задача, к примеру, создать расписание.

Пример: область знаний «управление сроками» на этапах «ПЛАНИРОВАНИЕ» и «МОНИТОРИНГ»:

Исключение: процессы из областей знания «интеграция» и «управление HR»:

Примечание. Область знаний «Управление интеграцией» — в книге эта глава первая, но никогда не стоит начинать чтение книги с этой главы, потому что она абстрактна и не даем применимых знаний.

ЧАСТЬ 2.

ПРИНЦИПЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Фундаментальные принципы PMI :

1. Принцип яйца
2. Принцип удава
3. Принцип командности и проактивности

Разберем каждый принцип подробнее.

1. Принцип яйца

«Скорлупа яйца» — Устав проекта, который пишется в начале проекта

«Внутреннее содержимое яйца» :

1. содержимое проекта (что собираемся сделать, требования и функционал) > сроки, стоимость
2. коммуникации, риски, закупки, качество, HR

2. Принцип удава

Жизненный цикл проекта:

Начало проекта — «инициация» > Середина проекта — «цикл Деминга» > Конец проекта — «закрытие»

Если представить этапы в виде удава, то получается следующая картинка (этого в книге нет, это разработал И.Селиховкин) :

3. Принцип командности и проактивности

ЧАСТЬ 3. ОБЛАСТИ ЗНАНИЙ

Области знаний:

• управление интеграцией,
• управление содержанием,
• управление сроками,
• управление стоимостью,
• управление качеством,
• управление HR,
• управление коммуникациями,
• управление рисками,
• управление закупками,
• управление заинтересованными сторонами.

1. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕКТА

ROI-return of investment — (возврат инвестиций)

internal rate of return — (внутренняя ставка возврата)

discounted cash flow — (дисконтированный денежный поток)

net present value — (чистый дисконтированный доход)

4.1. Разработка устава проекта

Устав фиксирует цели и ограничения проекта

Должен быть неизменным

4.2. Разработка плана управления проектом

Как будем измерять выполнение планов, как закрывать проект.

4.3. Мониторинг и контроль работ проекта

Проверка хода проекта относительно всех планов: нужно сверить «план» и «факт» (укладываем в сроки?, укладываемся в бюджет? и т.п.)

4.4. Интегрированный контроль изменений

4.5. Руководство и управление работами проекта

Это координация команды, действия по планам, работа с отчета и т.п.

4.6. Закрытие фазы или проекта

Все проекты и фазы должны быть закрыты все зависимости завершился он триумфом или провалом.

Для закрытия:

• выдать результат (требуемый по scope baseline)
• проверить и сделать «что нужно» для закрытия (например, высвободить команду подписать акт приемки работ, получить отзыв от клиента и т.п.)
• зафиксировать полезную информацию по проекту («выученный урок» — что было успешно/неуспешно, какие самые большие риски и т.п.)

2. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА

Определить, какие работы необходимы, а потом что только они выполняются.

5.1. Планирование управлением содержанием

Связать все планы воедино

5.2. Сбор требований

Сбор требований происходит посредством опроса заинтересонных лиц — интервью, анкеты и т.п.

Пример матрицы требований

5.3. Определение содержания

Делаем концепцию (техническое задание): детальное описание продукта и проекта

Определяем: что делаем и чего НЕ делаем в ходе проекта

Пример концепции:

5.4. Создание иерархической структуры работ

Разделяй и властвуй!

Перед тем как представить иерархическую структуру работ желательно представить иерархическую структуру продукта

Иерархическая структура продукта (PBS — Product Breakdown Structure):

Иерархическая структура работ (WBS — Work Breakdown Structure):

Существенным является не способ представления, а иерархичность: декомпозиция любого результата на его составляющие.

От сложного – к простому.

5.5. Контроль содержания

Если понимаем, что не учли какой-то элемент, то вносим изменения в планы

5.6. Подтверждение содержания

3. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ (СРОКАМИ) ПРОЕКТА

Вот как это выглядит на «Карте процессов»:

6.1. Управление расписанием

Как создать расписание и сопоставление содержания с расписанием

6.2. Определение операций

Декомпозиция технического задания в ДЕЙСТВИЯ!

Берем иерархическую структуру работ и переводим ее в «глаголы» — как добьем результата обозначенного в ИСР.

6.3. Определение последовательности операций

Перестраиваем ИСР в Сетевую диаграмму (PDM — Precedence Diagramming Method, Метод «операции в узлах» (метод предшествования).

Сетевая диаграмма проекта показывает набор операций и логику их последовательностей – кто за кем. Заметьте, что в этой диаграмме нет никаких характеристик самих операций, например, сроков или длительностей – только логика: что и в какой последовательности должно делаться в проекте. Эта диаграмма является важнейшим промежуточным шагом на пути к значимой цели – расписание проекта

6.4. Оценка ресурсов операций

Ресурсы делятся на:

• Возобновляемые – люди и оборудование
• Невозобновляемые – материалы

Не возобновляемые ресурсы -это материалы — расходуются на операции безвозвратно. В отличие от них возобновляемые ресурсы, это люди и оборудование, не расходуются и не теряют своих производительных возможностей, после очередной операции возобновляемые ресурсы готовы к следующей операции.

6.5. Оценка длительности операций

• Аналоговая оценка

Способ оценки по аналогии с предыдущей похожей деятельностью.

Пример такой оценки: мы уже исполняли подобные работы и по опыту знаем, что на исполнение требуется 5 дней. Или не исполняли подобного, но погуглили или опросили экспертов.

Среди аналоговых методов оценки есть один метод, который люди используют чаще всего – оценка из своего опыта . Это предполагает простой алгоритм:

опытный человек чешет затылок и сообщает: — ну, я это не раз делал, понадобится столько-то деньков.

Такой оценки имеет существенную особенность – оценки получаются заниженными , то есть оптимистичными.

• Оценка по трем точкам

Это оценка такого типа:

Я не знаю, сколько понадобится времени на эту операцию, но могу сказать, что если все пойдет хорошо, то уложимся в 5 дней (оптимистичная оценка), в худшем варианте понадобится 10 дней (пессимистичная оценка), а скорее всего, потребуется 7 дней (наиболее вероятная оценка).

В результате нужно усреднить способом «оценка PERT» (PERT – Program Evaluation and Review Technique):

Ожидаемая оценка = (Оптимистичная + 4 * Наиболее вероятная + Пессимистичная) / 6

Обращаю внимание, что делим на 6 потому, что взяли 4 наиболее вероятных оценок и по одной оптимистичной и пессимистичной – всего шесть оценок.

Пример: Оценка по трем точкам.

Некоторая работа исполнялась 10 раз. Статистика длительностей:

• 2 раза за 4 дня – оптимистичная
• 7 раз за 5 дней – наиболее вероятная
• 1 раз за 9 дней – пессимистичная

Посчитаем разные средние значения:

Средняя (арифм) = (4 * 2 + 5 * 7 + 9 * 1) / 10 = 5,2 дней

Ожидаемая (PERT) = (4 + 4 * 5 + 9) / 6 = 5,5 дней

6.6. Разработка расписания

Используйте программное обеспечение — диаграммы Ганта и т.п.

Метод критического пути для составления расписания

Метод критического пути является основным способом расчета расписания проекта.

Операции могут иметь резервы, вызванные наличием параллельных цепочек:

Резерв (Float, Total Float, Slack) – время, на которое операция может быть задержана, без увеличения длительности проекта:

Резерв = Поздний старт — Ранний старт

Свободный резерв (Free Float) – время, на которое операция может быть задержана, не влияя на раннее начало любой последующей операции

В прямом проходе, от начала к концу проекта, рассчитываются ранние даты операций. А в обратном проходе, от конца проекта к началу, все наоборот – рассчитываются поздние даты каждой операции.

Результатом расчета является таблица с ранними датами и резевами каждой операции:.

Операции без резервов являются основным фокусом внимания менеджера и команды проекта:

Критический путь — все работы, у которых нет резервов. Критический путь определяет длительность проекта.

6.7. Контроль расписания

Делаем прогнозы отклонений и отслеживаем укладываемся ли в в график.

4. УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ ПРОЕКТА

7.1. Планирование управлением стоимостью

Как будем держать под контролем наш план

7.2. Оценка стоимости

Считаем себестоимость на основе временных зарат.

Стоимость проекта = стоимость всех работ проекта

Стоимость работы = стоимость израсходованных ресурсов.

Стоимость проекта = Сумма стоимостей израсходованных ресурсов.

7.3. Определение бюджета

Бюджет проекта – это распределение стоимости проекта по времени.

Базовый план стоимости (cost baseline)= себестоимость работ + резервы работ + резервы пакетов работ

Бюджет проекта (project budget) = Базовый план стоимости + управленческие резервы

Управленческие резервы — это деньги, который спонсор проекта отложил на «всякий случай»

«План по стоимости» — это бюджет проекта.

Стоимости делят на две важные группы:

• стоимости ресурсов — состоят из стоимости людей, оборудования и материалов, требуемых для исполнения работ проекта,
• денежные затраты — это затраты на оплату работ внешних исполнителей – поставщиков и подрядчиков. На рисунке эти затраты показаны кривой «Ожидаемый денежный поток»

«Резерв управления» – это превышение бюджета, вызванное выявленными рисками.

7.4. Контроль стоимости

Собираем все вместе и контролируем календарный план проекта (MS Project):

• управление качеством,
• управление HR,
• управление коммуникациями,
• управление рисками,
• управление закупками,
• управление заинтересованными сторонами.

7. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ

• Определение заинтересованных сторон проекта.

Заинтересованные стороны проекта – это лица и организации, например заказчики, спонсоры, исполняющая организация и общественность, которые активно участвуют в проекте, или интересы которых могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно в ходе исполнения или в результате завершения проекта. Они также могут оказывать влияние на проект или на его результаты. Заинтересованные стороны проекта могут находиться на различных уровнях внутри организации и иметь разные уровни полномочий либо могут являться внешними по отношению к исполняющей организации проекта.

• Планирование коммуникаций

В процессе планирования коммуникаций определяются информация и взаимодействия, необходимые заинтересованным сторонам проекта, например: каким лицам какая информация нужна, когда она им понадобится, кто и каким образом должен им эту информацию предоставить.

• Распространение информации

Это процесс предоставления необходимой информации заинтересованным сторонам проекта в соответствии с планом.

• Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта

Это процесс общения и работы с заинтересованными сторонами проекта для удовлетворения их потребностей и решения возникающих проблем.

• Подготовка отчетов об исполнении

Это процесс сбора и распространения информации об исполнении, включая отчеты о состоянии, результаты измерения исполнения и прогнозы. Процесс подготовки отчетов об исполнении включает периодический сбор фактических данных и их сопоставление с базовым планом для оценки продвижения проекта и его исполнения, передачи данной информации, а также прогнозирования результатов проекта.

Тур по книгам по управлению проектами:

1. Описать основные принципы работы в IT-сфере успешно удалось Тому Демарко и Тиму Листеру. Пожалуй, начать книжное путешествие стоит с их книги «Человеческий фактор: успешные проекты и команды» . Из книги узнаете: «как?», «зачем?» и «почему?»
2. Если в вашей работе много рисков, то возьмите на заметку «Вальсируя с Медведями» .
3. Руководителю стоит иметь в библиотеке книги Патрика Ленсиони «Пять искушений руководителя» и «Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)». Первая рассказывает о руководстве, вторая о том, как зажечь огонь в глазах команды и мотивировать на подвиги.

А вот сервис, где представлена деловая литература: http://filegiver.com/c/delovaya-literatura

Часть 3 подготовлена по материалам Селиховкина , PMlead.ru, http://projectbureau.ru/book/bp_work/ и книги PMBOK

В Руководство PMBOK® – Шестое издание впервые включены указания по применению надлежащих практик управления проектом в гибких (agile) и адаптивных средах. Включение этих новых знаний делает это издание одним из самых мощных, самых многогранных ресурсов для современного специалиста-практика в области управления проектами. В каждом разделе (или области знаний) Руководства теперь есть четыре вводных части: Ключевые концепции; Тенденции и вновь возникающие практики; Соображения по адаптации; и Соображения для гибких/адаптивных сред. В Шестом издании также больше внимания уделяет аспектам стратегических знаний и знания бизнеса, а в первых трех главах обсуждаются бизнес-документы по управлению проектом. Оно содержит новый раздел о роли руководителя проекта, в котором приводятся сведения о PMI Talent Triangle® (Треугольник талантов PMI) и необходимом организациям наборе навыков, который укрепляет конкурентоспособность руководителя проекта и его соответствие конкретным условиям, а именно: технические и лидерские навыки, а также навыки стратегического управления и управления бизнесом. Кроме того, вниманию читателя предлагается приложение о Гибких (Agile)/адаптивных средах проекта.

The file will be sent to selected email address. It may takes up to 1-5 minutes before you received it.

The file will be sent to your Kindle account. It may takes up to 1-5 minutes before you received it.
Please note you"ve to add our email [email protected] to approved e-mail addresses. Read more .

You can write a book review and share your experiences. Other readers will always be interested in your opinion of the books you"ve read. Whether you"ve loved the book or not, if you give your honest and detailed thoughts then people will find new books that are right for them.

Руководство к СВОДУ ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ (РУКОВОДСТВО PMBOK®) Шестое издание Библиографическая запись Библиотеки Конгресса США Названия: Институт управления проектами (Project Management Institute, PMI), издатель. Заголовок: Руководство к своду знаний по управлению проектом (Руководство PMBOK) (A guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide) / Институт управления проектами. Другие заголовки: Руководство PMBOK Описание: Шестое издание | Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. | Серия: Руководство PMBOK | Включает библиографические ссылки и указатель Идентификаторы: LCCN 2017032505 (print) | LCCN 2017035597 (ebook) | ISBN 9781628253900 (ePUP) | ISBN 9781628253917 (kindle) | ISBN 9781628253924 (Web PDF) | ISBN 9781628251845 (paperback) Тематика: LCSH: Управление проектом (Project management). | BISAC: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Управление проектом (BUSINESS & ECONOMICS / Project Management). Классификация: LCC HD69.P75 (ebook) | LCC HD69.P75 G845 2017 (print) | DDC 658.4/04--dc23 Запись LC доступна на веб-сайте https://lccn.loc.gov/2017032505 ISBN: 978-1-62825-193-7 Опубликовано: Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 США Телефон: +1 610-356-4600 Факс: +1 610-356-4647 Эл. почта: [email protected] Веб-сайт: www.PMI.org © Copyright 2017 Project Management Institute, Inc. Все права защищены. Материалы Project Management Institute, Inc. охраняются авторским правом в соответствии с законом США об интеллектуальной собственности, который признан в большинстве стран. Для переиздания или воспроизведения материалов PMI вам необходимо получить наше разрешение. Для получения более подробной информации посетите http://www.pmi.org/permissions for details. Для размещения торгового заказа или получения информации о расценках обратитесь в Independent Publishers Group: Independent Publishers Group Order Department 814 North Franklin Street Chicago, IL 60610 США Телефон: +1 800-888-4741 Факс: +1 312- 337-5985 Эл. почта: [email protected] (только для заказов) По всем остальным вопросам обращайтесь в PMI Book Service Center. PMI Book Service Center P.O. Box 932683, Atlanta, GA 31193-2683 USA Телефон: 1-866-276-4764 (в США или Канаде) или +1-770-280-4129 (по всему миру) Факс: +1-770-280-4113 Эл. почта: [email protected] Напечатано в Соединенных Штатах Америки Запрещается воспроизведение или передача в любой форме или любыми средствами, электронными, ручными, путем фотокопирования, записи или с помощью любой системы хранения и извлечения информации любой части данного издания без предварительного разрешения издателя. Бумага, используемая в данной книге, соответствует Стандарту долговечной бумаги Международной организации по стандартизации (National Information Standards Organization, Z39.48-1984). PMI, логотип PMI, PMBOK, OPM3, PMP, CAPM, PgMP, PfMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, PMI-PBA, PROJECT MANAGEMENT JOURNAL, PM NETWORK, PMI TODAY, PULSE OF THE PROFESSION и девиз MAKING PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS. являются товарными знаками Project Management Institute, Inc. Для получения полного списка товарных знаков PMI обратитесь в юридический отдел PMI. Все остальные товарные марки, знаки обслуживания, торговые наименования, торговое оформление, названия продуктов и логотипы, появляющиеся в данном документе, являются собственностью их соответствующих владельцев. Любые права, не переданные в явной форме в настоящем документе, принадлежат владельцу авторского права. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 У В Е Д ОМЛЕН ИЕ Публикуемые Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc., сокращенно PMI) стандарты и руководства, к числу которых принадлежит и данный документ, разработаны согласно процессу разработки стандартов на основе добровольного участия и общего консенсуса. В ходе такого процесса объединяются усилия волонтеров и/или сводятся воедино замечания и мнения лиц, заинтересованных в предмете, которому посвящено данное издание. Хотя PMI администрирует этот процесс и устанавливает правила, гарантирующие непредвзятость при достижении консенсуса, PMI не занимается написанием документа, а также независимым тестированием, оценкой и проверкой точности или полноты материала, содержащегося в издаваемых PMI стандартах и руководствах. Подобным же образом, PMI не занимается проверкой обоснованности мнений, высказанных в этих документах. PMI не несет ответственность за какие-либо травмы, повреждения, нанесенные собственности, или какие-либо другие убытки, будь то реальные, косвенные или компенсаторные, произошедшие непосредственно или косвенно вследствие издания, применения или использования данного документа. PMI не несет ответственность и не предоставляет гарантию, прямую или предполагаемую, относительно точности или полноты любого материала, содержащегося в данном документе, а также не несет ответственность и не предоставляет гарантию того, что содержащаяся в данном документе информация отвечает каким-либо вашим целям или нуждам. PMI не предоставляет гарантию относительно качества каких-либо продуктов или услуг отдельного производителя или продавца, проистекающего из использования данного стандарта или руководства. Издавая и распространяя данный документ, PMI не оказывает профессиональные или иные услуги какому-либо лицу или организации или от имени какого-либо лица или организации; также PMI не выполняет обязательства какого-либо лица или организации по отношению к какой-либо третьей стороне. При использовании данного документа использующее его лицо должно самостоятельно определять действия, необходимые в конкретных обстоятельствах, полагаясь при этом исключительно на свое суждение или, при необходимости, на совет компетентного профессионала. Информация относительно темы, освещаемой данным документом, или относящиеся этой теме стандарты могут быть получены из других источников, к которым пользователь может при необходимости обратиться, чтобы получить дополнительную информацию, не содержащуюся в данном документе. PMI не имеет полномочий и не берет на себя обязательства по контролю за соответствием существующих практик содержанию данного документа или приведению этих практик в соответствие с данным документом. PMI не занимается сертификацией, проведением контрольных испытаний или инспекций в отношении продуктов, проектов или конструкций на предмет безопасности их эксплуатации или безопасности для здоровья потребителей. Любой сертификат или иное утверждение соответствия какой-либо информации относительно безопасности эксплуатации или безопасности для здоровья, содержащейся в данном документе, не могут быть приписаны PMI; в таком случае ответственность лежит всецело на лице, выдавшем сертификат или высказавшем такое утверждение. О Г Л А В Л Е Н ИЕ ЧАСТЬ 1 РУКОВОДСТВО К СВОДУ ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ (РУКОВОДСТВО PMBOK®) 1. ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................. 1 1.1 Обзор и назначение настоящего Руководства.............................................................. 1 1.1.1 Стандарт управления проектом........................................................................ 2 1.1.2 Общий словарь................................................................................................. 3 1.1.3 Кодекс профессиональной этики и поведения.................................................. 3 1.2 Основополагающие элементы...................................................................................... 4 1.2.1 Проекты............................................................................................................ 4 1.2.2 Важность управления проектом......................................................................10 1.2.3 Взаимосвязи между управлением проектом, программой, портфелем и управлением операционной деятельностью..............................11 1.2.4 Компоненты Руководства................................................................................17 1.2.5 Адаптация........................................................................................................28 1.2.6 Бизнес-документы управления проектом.......................................................29 2. СРЕДА, В КОТОРОЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРОЕКТ......................................................................37 2.1 Общие сведения..........................................................................................................37 2.2 Факторы среды предприятия......................................................................................38 2.2.1 ФСП, внутренние для организации..................................................................38 2.2.2 ФСП, внутренние для организации..................................................................39 I 2.3 Активы процессов организации...................................................................................39 2.3.1 Процессы, политики и процедуры....................................................................40 2.3.2 Репозитории знаний организации....................................................................41 2.4 Организационные системы..........................................................................................42 2.4.1 Общие сведения...............................................................................................42 2.4.2 Модели руководства организации...................................................................43 2.4.3 Элементы управления.....................................................................................44 2.4.4 Типы организационных структур.....................................................................45 3. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА............................................................................................51 3.1 Общие сведения..........................................................................................................51 3.2 Определение руководителя проекта...........................................................................52 3.3 Сфера влияния руководителя проекта.........................................................................52 3.3.1 Общие сведения...............................................................................................52 3.3.2 Проект..............................................................................................................53 3.3.3 Организация....................................................................................................54 3.3.4 Отрасль............................................................................................................55 3.3.5 Профессиональная дисциплина.......................................................................56 3.3.6 В других дисциплинах......................................................................................56 3.4 Компетенции руководителя проекта...........................................................................56 3.4.1 Общие сведения...............................................................................................56 3.4.2 Навыки технического управления проектами..................................................58 3.4.3 Навыки стратегического управления и управления бизнесом.........................58 3.4.4 Навыки лидерства...........................................................................................60 3.4.5 Сравнение лидерства и управления.................................................................64 3.5 Осуществление интеграции.........................................................................................66 3.5.1 Осуществление интеграции на уровне процессов............................................67 3.5.2 Интеграция на когнитивном уровне.................................................................67 3.5.3 Интеграция на контекстном уровне.................................................................67 3.5.4 Интеграция и сложность..................................................................................68 II Оглавление 4. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕКТА...................................................................................69 4.1 Разработка устава проекта..........................................................................................75 4.1.1 Разработка устава проекта: входы...................................................................77 4.1.2 Разработка устава проекта: инструменты и методы........................................79 4.1.3 Разработка устава проекта: выходы................................................................81 4.2 Разработка плана управления проектом.....................................................................82 4.2.1 Разработка плана управления проектом: входы.............................................83 4.2.2 Разработка плана управления проектом: инструменты и методы...................85 4.3.2 Разработка плана управления проектом: выходы...........................................86 4.3 Руководство и управление работами проекта.............................................................90 4.3.1 Руководство и управление работами проекта: входы......................................92 4.2.3 Руководство и управление работами проекта: инструменты и методы...........94 4.3.3 Руководство и управление работами проекта: выходы...................................95 4.4 Управление знаниями проекта....................................................................................98 4.4.1 Управление знаниями проекта: входы...........................................................100 4.4.2 Управление знаниями проекта: инструменты и методы................................102 4.4.3 Управление знаниями проекта: выходы........................................................104 4.5 Мониторинг и контроль работ проекта......................................................................105 4.5.1 Мониторинг и контроль работ проекта: входы...............................................107 4.5.2 Мониторинг и контроль работ проекта: инструменты и методы....................110 4.5.3 Мониторинг и контроль работ проекта: выходы............................................112 4.6 Интегрированный контроль изменений....................................................................113 4.6.1 Интегрированный контроль изменений: входы............................................116 4.6.2 Интегрированный контроль изменений: инструменты и методы..................118 4.6.3 Интегрированный контроль изменений: выходы..........................................120 4.7 Закрытие проекта или фазы......................................................................................121 4.7.1 Закрытие проекта или фазы: входы...............................................................124 4.7.2 Закрытие проекта или фазы: инструменты и методы....................................126 4.7.3 Закрытие проекта или фазы: выходы............................................................127 III 5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА...............................................................................129 5.1 Планирование управления содержанием..................................................................134 5.1.1 Планирование управления содержанием: входы..........................................135 5.1.2 Планирование управления содержанием: инструменты и методы...............136 5.1.3 Планирование управления содержанием: выходы.......................................137 5.2 Сбор требований........................................................................................................138 5.2.1 Сбор требований: входы................................................................................140 5.2.2 Сбор требований: инструменты и методы.....................................................142 5.2.3 Сбор требований: выходы.............................................................................147 5.3 Определение содержания..........................................................................................150 5.3.1 Определение содержания: входы..................................................................152 5.3.2 Определение содержания: инструменты и методы.......................................153 5.3.3 Определение содержания: выходы...............................................................154 5.4 Создание ИСР.............................................................................................................156 5.4.1 Создание ИСР: входы......................................................................................157 5.4.2 Создание ИСР: инструменты и методы...........................................................158 5.4.3 Создание ИСР: выходы...................................................................................161 5.5 Подтверждение содержания.....................................................................................163 5.5.1 Подтверждение содержания: входы..............................................................165 5.5.2 Подтверждение содержания: инструменты и методы...................................166 5.5.3 Подтверждение содержания: выходы...........................................................166 5.6 Контроль содержания................................................................................................167 5.6.1 Контроль содержания: входы........................................................................169 5.6.2 Контроль содержания: инструменты и методы.............................................170 5.6.3 Контроль содержания: выходы.....................................................................170 6. УПРАВЛЕНИЕ РАСПИСАНИЕМ ПРОЕКТА................................................................................173 6.1 Планирование управления расписанием...................................................................179 6.1.1 Планирование управления расписанием: входы...........................................180 6.1.2 Планирование управления расписанием: инструменты и методы................181 6.1.3 Планирование управления расписанием: выходы........................................181 6.2 Определение операций..............................................................................................183 6.2.1 Определение операций: входы......................................................................184 IV Оглавление 6.2.2 Определение операций: инструменты и методы...........................................184 6.2.3 Определение операций: выходы...................................................................185 6.3 Определение последовательности операций............................................................187 6.3.1 Определение последовательности операций: входы.....................................188 6.3.2 Определение последовательности операций: инструменты и методы..........189 6.3.3 Определение последовательности операций: выходы..................................194 6.4 Оценка длительности операций................................................................................195 6.4.1 Оценка длительности операций: входы.........................................................198 6.4.2 Оценка длительности операций: инструменты и методы..............................200 6.4.3 Оценка длительности операций: выходы......................................................203 6.5 Разработка расписания..............................................................................................205 6.5.1 Разработка расписания: входы......................................................................207 6.5.2 Разработка расписания: инструменты и методы...........................................209 6.5.3 Разработка расписания: выходы...................................................................217 6.6 Контроль расписания.................................................................................................222 6.6.1 Контроль расписания: входы.........................................................................224 6.6.2 Контроль расписания: инструменты и методы...............................................226 6.6.3 Контроль расписания: выходы.......................................................................228 7. УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ ПРОЕКТА.................................................................................231 7.1 Планирование управления стоимостью....................................................................235 7.1.1 Планирование управления стоимостью: входы.............................................236 7.1.2 Планирование управления стоимостью: инструменты и методы..................237 7.1.3 Планирование управления стоимостью: выходы..........................................238 7.2 Оценка стоимости......................................................................................................240 7.2.1 Оценка стоимости: входы...............................................................................241 7.2.2 Оценка стоимости: инструменты и методы....................................................243 7.3.2 Оценка стоимости: выходы............................................................................246 7.3 Определение бюджета...............................................................................................248 7.3.1 Определение бюджета: входы.......................................................................250 7.3.2 Определение бюджета: инструменты и методы............................................252 7.3.3 Определение бюджета: выходы....................................................................254 V 7.4 Контроль стоимости...................................................................................................257 7.4.1 Контроль стоимости: входы...........................................................................259 7.4.2 Контроль стоимости: инструменты и методы................................................260 7.4.3 Контроль стоимости: выходы........................................................................268 8. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА.....................................................................................271 8.1 Планирование управления качеством......................................................................277 8.1.1 Планирование управления качеством: входы...............................................279 8.1.2 Планирование управления качеством: инструменты и методы....................281 8.1.3 Планирование управления качеством: выходы............................................286 8.2 Управление качеством..............................................................................................288 8.2.1 Управление качеством: входы.......................................................................290 8.2.2 Управление качеством: инструменты и методы............................................292 8.2.3 Управление качеством: выходы....................................................................296 8.3 Контроль качества.....................................................................................................298 8.3.1 Контроль качества: входы.............................................................................300 8.3.2 Контроль качества: инструменты и методы..................................................302 8.3.3 Контроль качества: выходы..........................................................................305 9. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРОЕКТА.....................................................................................307 9.1 Планирование управления ресурсами.......................................................................312 9.1.1 Планирование управления ресурсами: входы...............................................314 9.1.2 Планирование управления ресурсами: инструменты и методы....................315 9.1.3 Планирование управления ресурсами: выходы............................................318 9.2 Оценка ресурсов операций........................................................................................320 9.2.1 Оценка ресурсов операций: входы.................................................................322 9.2.2 Оценка ресурсов операций: инструменты и методы......................................324 9.2.3 Оценка ресурсов операций: выходы..............................................................325 9.3 Приобретение ресурсов.............................................................................................328 9.3.1 Приобретение ресурсов: входы......................................................................330 9.3.2 Приобретение ресурсов: инструменты и методы...........................................332 9.3.3 Приобретение ресурсов: выходы...................................................................333 VI Оглавление 9.4 Развитие команды проекта.......................................................................................336 9.4.1 Развитие команды проекта: входы................................................................339 9.4.2 Развитие команды проекта: инструменты и методы.....................................340 9.4.3 Развитие команды проекта: выходы.............................................................343 9.5 Управление командой...............................................................................................345 9.5.1 Управление командой: входы........................................................................347 9.5.2 Управление командой: инструменты и методы.............................................348 9.5.3 Управление командой: выходы.....................................................................350 9.6 Контроль ресурсов.....................................................................................................352 9.6.1 Контроль ресурсов: входы.............................................................................354 9.6.2 Контроль ресурсов: инструменты и методы...................................................356 9.6.3 Контроль ресурсов: выходы...........................................................................357 10. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ ПРОЕКТА.....................................................................359 10.1 Планирование управления коммуникациями.........................................................366 10.1.1 Планирование управления коммуникациями: входы..................................368 10.1.2 Планирование управления коммуникациями: инструменты и методы.......369 10.1.3 Планирование управления коммуникациями: выходы...............................377 10.2 Управление коммуникациями.................................................................................379 10.2.1 Управление коммуникациями: входы..........................................................381 10.2.2 Управление коммуникациями: инструменты и методы...............................383 10.2.3 Управление коммуникациями: выходы.......................................................387 10.3 Мониторинг коммуникаций.....................................................................................388 10.3.1 Мониторинг коммуникаций: входы..............................................................390 10.3.2 Мониторинг коммуникаций: инструменты и методы...................................391 10.3.3 Мониторинг коммуникаций: выходы...........................................................392 11. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА......................................................................................395 11.1 Планирование управления рисками........................................................................401 11.1.1 Планирование управления рисками: входы.................................................402 11.1.2 Планирование управления рисками: инструменты и методы......................404 11.1.3 Планирование управления рисками: выходы..............................................405 VII 11.2 Идентификация рисков............................................................................................409 11.2.1 Идентификация рисков: входы....................................................................411 11.2.2 Идентификация рисков: инструменты и методы..........................................414 11.2.3 Идентификация рисков: выходы..................................................................417 11.3 Качественный анализ рисков..................................................................................419 11.3.1 Качественный анализ рисков: входы...........................................................421 11.3.2 Качественный анализ рисков: инструменты и методы................................422 11.3.3 Качественный анализ рисков: выходы........................................................427 11.4 Количественный анализ рисков...............................................................................428 11.4.1 Количественный анализ рисков: входы.......................................................430 11.4.2 Количественный анализ рисков: инструменты и методы............................431 11.4.3 Количественный анализ рисков: выходы....................................................436 11.5 Планирование реагирования на риски.....................................................................437 11.5.1 Планирование реагирования на риски: входы.............................................439 11.5.2 Планирование реагирования на риски: инструменты и методы..................441 11.5.3 Планирование реагирования на риски: выходы..........................................447 11.6 Осуществление реагирования на риски...................................................................449 11.6.1 Осуществление реагирования на риски: входы............................................450 11.6.2 Осуществление реагирования на риски: инструменты и методы.................451 11.6.3 Осуществление реагирования на риски: выходы.........................................451 11.7 Мониторинг рисков..................................................................................................453 11.7.1 Мониторинг рисков: входы...........................................................................455 11.7.2 Мониторинг рисков: инструменты и методы................................................456 11.7.3 Мониторинг рисков: выходы........................................................................457 12. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ ПРОЕКТА..................................................................................459 12.1 Планирование управления закупками....................................................................466 12.1.1 Планирование управления закупками: входы.............................................468 12.1.2 Планирование управления закупками: инструменты и методы..................472 12.1.3 Планирование управления закупками: выходы..........................................475 VIII Оглавление 12.2 Проведение закупок................................................................................................482 12.2.1 Проведение закупок: входы.........................................................................484 12.2.2 Проведение закупок: инструменты и методы..............................................487 12.2.3 Проведение закупок: выходы......................................................................488 12.3 Контроль закупок....................................................................................................492 12.3.1 Контроль закупок: входы.............................................................................495 12.3.2 Контроль закупок: инструменты и методы..................................................497 12.3.3 Контроль закупок: выходы..........................................................................499 13. УПРАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ ПРОЕКТА.............................................503 13.1 Идентификация заинтересованных сторон..............................................................507 13.1.1 Идентификация заинтересованных сторон: входы......................................509 13.1.2 Идентификация заинтересованных сторон: инструменты и методы...........511 13.1.3 Идентификация заинтересованных сторон: выходы...................................514 13.2 Планирование вовлечения заинтересованных сторон............................................516 13.2.1 Планирование вовлечения заинтересованных сторон: входы.....................518 13.2.2 Планирование вовлечения заинтересованных сторон: инструменты и методы................................................................................520 13.2.3 Планирование вовлечения заинтересованных сторон: выходы..................522 13.3 Управление вовлечением заинтересованных сторон..............................................523 13.3.1 Управление вовлечением заинтересованных сторон: входы.......................525 13.3.2 Управление вовлечением заинтересованных сторон: инструменты и методы................................................................................526 13.3.3 Управление вовлечением заинтересованных сторон: выходы....................528 13.4 Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон................................................530 13.4.1 Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: входы.........................532 13.4.2 Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: инструменты и методы................................................................................533 13.4.3 Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: выходы......................535 ССЫЛКИ.................................................................................................................................537 IX ЧАСТ Ь 3 ПРИЛОЖЕНИЯ, ГЛОССАРИЙ И УКАЗАТЕЛ Ь 1. ВВЕДЕНИЕ..........................................................................................................................541 1.1 Проекты и управление проектом...............................................................................542 1.2 Связи между портфелями, программами и проектами.............................................543 1.3 Связь между руководством организацией и руководством проектом.......................545 1.4 Управление успехом и выгодами проекта.................................................................546 1.5 Жизненный цикл проекта..........................................................................................547 1.6 Заинтересованные стороны проекта.........................................................................550 1.7 Роль руководителя проекта.......................................................................................552 1.8 Области знаний управления проектом......................................................................553 1.9 Группы процессов управления проектом...................................................................554 1.10 Факторы среды предприятия и активы процессов организации..............................557 1.11 Адаптация артефактов проекта...............................................................................558 2. ГРУППА ПРОЦЕССОВ ИНИЦИАЦИИ.......................................................................................561 2.1 Разработка устава проекта........................................................................................563 2.2 Идентификация заинтересованных сторон...............................................................563 2.2.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................564 2.2.2 Примеры документов проекта.......................................................................564 2.2.3 Обновления плана управления проектом......................................................564 2.2.4 Обновления документов проекта..................................................................564 3. ГРУППА ПРОЦЕССОВ ПЛАНИРОВАНИЯ.................................................................................565 3.1 Разработка плана управления проектом...................................................................567 3.2 Планирование управления содержанием..................................................................567 3.2.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................568 3.3 Сбор требований........................................................................................................568 3.3.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................568 3.3.2 Примеры документов проекта.......................................................................569 X Оглавление 3.4 Определение содержания..........................................................................................569 3.4.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................569 3.4.2 Примеры документов проекта.......................................................................569 3.4.3 Обновления документов проекта..................................................................570 3.5 Создание ИСР.............................................................................................................570 3.5.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................570 3.5.2 Примеры документов проекта.......................................................................571 3.5.3 Обновления документов проекта..................................................................571 3.6 Планирование управления расписанием...................................................................571 3.6.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................572 3.7 Определение операций..............................................................................................572 3.7.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................572 3.7.2 Обновления плана управления проектом......................................................572 3.8 Определение последовательности операций............................................................573 3.8.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................573 3.8.2 Примеры документов проекта.......................................................................573 3.8.3 Обновления документов проекта..................................................................573 3.9 Оценка длительности операций................................................................................574 3.9.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................574 3.9.2 Примеры документов проекта.......................................................................574 3.9.3 Обновления документов проекта..................................................................575 3.10 Разработка расписания............................................................................................575 3.10.1 Компоненты плана управления проектом...................................................575 3.10.2 Примеры документов проекта.....................................................................576 3.10.3 Обновления плана управления проектом....................................................576 3.10.4 Обновления документов проекта.................................................................576 3.11 Планирование управления стоимостью...................................................................577 3.11.1 Компоненты плана управления проектом...................................................577 XI 3.12 Оценка стоимости....................................................................................................577 3.12.1 Компоненты плана управления проектом...................................................578 3.12.2 Примеры документов проекта.....................................................................578 3.12.3 Обновления документов проекта.................................................................578 3.13 Определение бюджета.............................................................................................578 3.13.1 Компоненты плана управления проектом...................................................579 3.13.2 Примеры документов проекта.....................................................................579 3.13.3 Обновления документов проекта.................................................................579 3.14 Планирование управления качеством.....................................................................580 3.14.1 Компоненты плана управления проектом...................................................580 3.14.2 Примеры документов проекта.....................................................................580 3.14.3 Обновления плана управления проектом....................................................581 3.14.4 Обновления документов проекта.................................................................581 3.15 Планирование управления ресурсами.....................................................................581 3.15.1 Компоненты плана управления проектом...................................................582 3.15.2 Документы проекта.....................................................................................582 3.15.3 Обновления документов проекта.................................................................582 3.16 Оценка ресурсов операций.......................................................................................582 3.16.1 Компоненты плана управления проектом...................................................583 3.16.2 Примеры документов проекта.....................................................................583 3.16.3 Обновления документов проекта.................................................................583 3.17 Планирование управления коммуникациями.........................................................584 3.17.1 Компоненты плана управления проектом...................................................584 3.17.2 Примеры документов проекта.....................................................................584 3.17.3 Обновления плана управления проектом....................................................584 3.17.4 Обновления документов проекта.................................................................585 3.18 Планирование управления рисками........................................................................585 3.18.1 Компоненты плана управления проектом...................................................585 3.18.2 Примеры документов проекта.....................................................................585 XII Оглавление 3.19 Идентификация рисков............................................................................................586 3.19.1 Компоненты плана управления проектом...................................................586 3.19.2 Примеры документов проекта.....................................................................587 3.19.3 Обновления документов проекта.................................................................587 3.20 Качественный анализ рисков..................................................................................588 3.20.1 Компоненты плана управления проектом...................................................588 3.20.2 Примеры документов проекта.....................................................................588 3.20.3 Обновления документов проекта.................................................................589 3.21 Количественный анализ рисков...............................................................................589 3.21.1 Компоненты плана управления проектом...................................................589 3.21.2 Примеры документов проекта.....................................................................590 3.21.3 Обновления документов проекта.................................................................590 3.22 Планирование реагирования на риски.....................................................................590 3.22.1 Компоненты плана управления проектом...................................................591 3.22.2 Примеры документов проекта.....................................................................591 3.22.3 Обновления плана управления проектом....................................................591 3.22.4 Обновления документов проекта.................................................................592 3.23 Планирование управления закупками....................................................................592 3.23.1 Компоненты плана управления проектом...................................................593 3.23.2 Примеры документов проекта.....................................................................593 3.23.3 Обновления документов проекта.................................................................593 3.24 Планирование вовлечения заинтересованных сторон............................................594 3.24.1 Компоненты плана управления проектом...................................................594 3.24.2 Примеры документов проекта.....................................................................594 4. ГРУППА ПРОЦЕССОВ ИСПОЛНЕНИЯ......................................................................................595 4.1 Руководство и управление работами проекта...........................................................597 4.1.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................597 4.1.2 Примеры документов проекта.......................................................................597 4.1.3 Обновления плана управления проектом......................................................598 4.1.4 Обновления документов проекта..................................................................598 XIII 4.2 Управление знаниями проекта..................................................................................598 4.2.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................599 4.2.2 Документы проекта.......................................................................................599 4.2.3 Обновления плана управления проектом......................................................599 4.3 Управление качеством..............................................................................................599 4.3.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................600 4.3.2 Примеры документов проекта.......................................................................600 4.3.3 Обновления плана управления проектом......................................................600 4.3.4 Обновления документов проекта..................................................................600 4.4 Приобретение ресурсов.............................................................................................601 4.4.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................601 4.4.2 Примеры документов проекта.......................................................................601 4.4.3 Обновления плана управления проектом......................................................602 4.4.4 Обновления документов проекта..................................................................602 4.5 Развитие команды проекта.......................................................................................602 4.5.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................603 4.5.2 Примеры документов проекта.......................................................................603 4.5.3 Обновления плана управления проектом......................................................603 4.5.4 Обновления документов проекта..................................................................603 4.6 Управление командой проекта..................................................................................604 4.6.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................604 4.6.2 Примеры документов проекта.......................................................................604 4.6.3 Обновления плана управления проектом......................................................605 4.6.4 Обновления документов проекта..................................................................605 4.7 Управление коммуникациями...................................................................................605 4.7.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................606 4.7.2 Примеры документов проекта.......................................................................606 4.7.3 Обновления плана управления проектом......................................................606 4.7.4 Обновления документов проекта..................................................................606 XIV Оглавление 4.8 Осуществление реагирования на риски.....................................................................607 4.8.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................607 4.8.2 Примеры документов проекта.......................................................................607 4.8.3 Обновления документов проекта..................................................................607 4.9 Проведение закупок..................................................................................................608 4.9.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................608 4.9.2 Примеры документов проекта.......................................................................609 4.9.3 Обновления плана управления проектом......................................................609 4.9.4 Обновления документов проекта..................................................................609 4.10 Управление вовлечением заинтересованных сторон..............................................610 4.10.1 Компоненты плана управления проектом...................................................610 4.10.2 Примеры документов проекта.....................................................................610 4.10.3 Обновления плана управления проектом....................................................611 4.10.4 Обновления документов проекта.................................................................611 5. ГРУППА ПРОЦЕССОВ МОНИТОРИНГА И КОНТРОЛЯ...............................................................613 5.1 Мониторинг и контроль работ проекта......................................................................615 5.1.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................615 5.1.2 Примеры документов проекта.......................................................................615 5.1.3 Обновления плана управления проектом......................................................616 5.1.4 Обновления документов проекта..................................................................616 5.2 Интегрированный контроль изменений....................................................................616 5.2.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................617 5.2.2 Примеры документов проекта.......................................................................617 5.2.3 Обновления плана управления проектом......................................................617 5.2.4 Обновления документов проекта..................................................................617 5.3 Подтверждение содержания.....................................................................................618 5.3.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................618 5.3.2 Примеры документов проекта.......................................................................618 5.3.3 Обновления документов проекта..................................................................619 XV 5.4 Контроль содержания................................................................................................619 5.4.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................619 5.4.2 Примеры документов проекта.......................................................................620 5.4.3 Обновления плана управления проектом......................................................620 5.4.4 Обновления документов проекта..................................................................620 5.5 Контроль расписания.................................................................................................621 5.5.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................621 5.5.2 Примеры документов проекта.......................................................................621 5.5.3 Обновления плана управления проектом......................................................622 5.5.4 Обновления документов проекта..................................................................622 5.6 Контроль стоимости...................................................................................................622 5.6.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................623 5.6.2 Примеры документов проекта.......................................................................623 5.6.3 Обновления плана управления проектом......................................................623 5.6.4 Обновления документов проекта..................................................................623 5.7 Контроль качества.....................................................................................................624 5.7.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................624 5.7.2 Примеры документов проекта.......................................................................624 5.7.3 Обновления плана управления проектом......................................................625 5.7.4 Обновления документов проекта..................................................................625 5.8 Контроль ресурсов.....................................................................................................625 5.8.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................626 5.8.2 Примеры документов проекта.......................................................................626 5.8.3 Обновления плана управления проектом......................................................626 5.8.4 Обновления документов проекта..................................................................626 5.9 Мониторинг коммуникаций.......................................................................................627 5.9.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................627 5.9.2 Примеры документов проекта.......................................................................627 5.9.3 Обновления плана управления проектом......................................................628 5.9.4 Обновления документов проекта..................................................................628 XVI Оглавление 5.10 Мониторинг рисков..................................................................................................628 5.10.1 Компоненты плана управления проектом...................................................629 5.10.2 Примеры документов проекта.....................................................................629 5.10.3 Обновления плана управления проектом....................................................629 5.10.4 Обновления документов проекта.................................................................629 5.11 Контроль закупок....................................................................................................629 5.11.1 Компоненты плана управления проектом...................................................630 5.11.2 Примеры документов проекта.....................................................................630 5.11.3 Обновления плана управления проектом....................................................631 5.11.4 Обновления документов проекта.................................................................631 5.12 Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон................................................631 5.12.1 Компоненты плана управления проектом...................................................632 5.12.2 Примеры документов проекта.....................................................................632 5.12.3 Обновления плана управления проектом....................................................632 5.12.4 Обновления документов проекта.................................................................632 6. ГРУППА ПРОЦЕССОВ ЗАКРЫТИЯ..........................................................................................633 6.1 Закрытие проекта или фазы......................................................................................634 6.1.1 Компоненты плана управления проектом.....................................................634 6.1.2 Примеры документов проекта.......................................................................635 6.1.3 Обновления документов проекта..................................................................635 XVII ЧАСТЬ 3 ПРИЛОЖЕНИЯ, ГЛОССАРИЙ И УКАЗАТЕЛЬ ПРИЛОЖЕНИЕ X1 ИЗМЕНЕНИЯ В ШЕСТОМ ИЗДАНИИ..........................................................................................639 ПРИЛОЖЕНИЕ X2 СОАВТОРЫ И РЕЦЕНЗЕНТЫ РУКОВОДСТВА PMBOK® - ШЕСТОЕ ИЗДАНИЕ...............................651 ПРИЛОЖЕНИЕ X3 ГИБКИЕ, ИТЕРАТИВНЫЕ, АДАПТИВНЫЕ И ГИБРИДНЫЕ СРЕДЫ ПРОЕКТА................................665 ПРИЛОЖЕНИЕ X4 ОБЗОР КЛЮЧЕВЫХ КОНЦЕПЦИЙ В ОТНОШЕНИИ ОБЛАСТЕЙ ЗНАНИЙ.......................................673 ПРИЛОЖЕНИЕ X5 ОБЗОР СООБРАЖЕНИЙ ПО АДАПТАЦИИ ДЛЯ ОБЛАСТЕЙ ЗНАНИЙ.............................................679 ПРИЛОЖЕНИЕ X6 ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ.....................................................................................................685 ГЛОССАРИЙ............................................................................................................................695 XVIII Оглавление СПИСО К ТАБ ЛИЦ И РИСУН КОВ ЧАСТЬ 1 РУКОВОДСТВО К СВОДУ ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ (РУКОВОДСТВО PMBOK®) Рис. 1-1. Переход организации к новому состоянию с помощью проекта....................... 6 Рис. 1-2. Контекст инициации проекта........................................................................... 8 Рис. 1-3. Портфель, программы, проекты и операционная деятельность....................12 Рис. 1-4. Организационное управление проектом........................................................17 Рис. 1-5. Взаимодействие ключевых компонентов Руководства PMBOK® в рамках проекта............................................................................................18 Рис. 1-6. Пример процесса: входы, инструменты и методы, выходы............................22 Рис. 1-7. Поток данных, информации и отчетов проекта...............................................27 Рис. 1-8. Взаимосвязи оценки потребностей и наиболее важных документов проекта/бизнес-документов...........................................................................30 Рис. 2-1. Влияния проекта.............................................................................................37 Рис. 3-1. Примеры сфер влияния руководителя проекта..............................................53 Рис. 3-2. Треугольник талантов PMI®.............................................................................57 Рис. 4-1. Общая схема управления интеграцией проекта.............................................71 Рис. 4-2. Разработка устава проекта: входы, инструменты и методы, выходы.............75 Рис. 4-3. Разработка устава проекта: диаграмма потоков данных...............................76 Рис. 4-4. Разработка плана управления проектом: входы, инструменты и методы, выходы..........................................................................................82 XIX Рис. 4-5. Разработка плана управления проектом: диаграмма потоков данных..........82 Рис. 4-6. Руководство и управление работами проекта: входы, инструменты и методы, выходы..........................................................................................90 Рис. 4-7. Руководство и управление работами проекта: диаграмма потоков данных............................................................................91 Рис. 4-8. Управление знаниями проекта: входы, инструменты и методы, выходы.......98 Рис. 4-9. Управление знаниями проекта: Диаграмма потоков данных.........................99 Рис. 4-10. Мониторинг и контроль работ проекта: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................105 Рис. 4-11. Мониторинг и контроль работ проекта: Диаграмма потоков данных...........106 Рис. 4-12. Интегрированный контроль изменений: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................113 Рис. 4-13. Интегрированный контроль изменений: диаграмма потоков данных.........114 Рис. 4-14. Закрытие проекта или фазы: входы, инструменты и методы, выходы.........121 Рис. 4-15. Закрытие проекта или фазы: диаграмма потоков данных............................122 Рис. 5-1. Общая схема управления содержанием проекта..........................................130 Рис. 5-2. Планирование управления содержанием: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................134 Рис. 5-3. Планирование управления содержанием: диаграмма потоков данных.......134 Рис. 5-4. Сбор требований: входы, инструменты и методы, выходы..........................138 Рис. 5-5. Сбор требований: диаграмма потоков данных.............................................139 Рис. 5-6. Контекстные диаграммы..............................................................................146 Рис. 5-7. Пример матрицы отслеживания требований...............................................149 Рис. 5-8. Определение содержания: входы, инструменты и методы, выходы............150 Рис. 5-9. Определение содержания: диаграмма потоков данных...............................151 Рис. 5-10. Создание ИСР: входы, инструменты и методы, выходы................................156 Рис. 5-11. Создание ИСР: диаграмма потоков данных...................................................156 Рис. 5-12. Пример декомпозиции ИСР до пакетов работ...............................................158 Рис. 5-13. Пример ИСР, организованной по фазам.........................................................159 XX Список Таблиц и Рисунков Рис. 5-14. Пример ИСР с основными поставляемыми результатами.............................160 Рис. 5-15. Подтверждение содержания: входы, инструменты и методы, выходы........163 Рис. 5-16. Подтверждение содержания: диаграмма потоков данных...........................164 Рис. 5-17. Контроль содержания: входы, инструменты и методы, выходы..................167 Рис. 5-18. Контроль содержания: диаграмма потоков данных.....................................168 Рис. 6-1. Общая схема управления расписанием проекта...........................................174 Рис. 6-2. Общая схема составления расписания..........................................................176 Рис. 6-3. Планирование управления расписанием: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................179 Рис. 6-4. Планирование управления расписанием: диаграмма потоков данных........179 Рис. 6-5. Определение операций: входы, инструменты и методы, выходы................183 Рис. 6-6. Определение операций: диаграмма потоков данных...................................183 Рис. 6-7. Определение последовательности операций: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................187 Рис. 6-8. Определение последовательности операций: Диаграмма потоков данных.........................................................................187 Рис. 6-9. Типы связей метода диаграмм предшествования........................................190 Рис. 6-10. Примеры опережения и задержки................................................................192 Рис. 6-11. Диаграмма сети расписания проекта............................................................193 Рис. 6-12. Оценка длительности операций: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................195 Рис. 6-13. Оценка длительности операций: диаграмма потоков данных......................196 Рис. 6-14. Разработка расписания: входы, инструменты и методы, выходы................205 Рис. 6-15. Разработка расписания: диаграмма потоков данных...................................206 Рис. 6-16. Пример метода критического пути...............................................................211 Рис. 6-17. Выравнивание ресурсов...............................................................................212 Рис. 6-18. Пример распределения вероятности для целевого контрольного события..................................................................................214 Рис. 6-19. Сравнение типов сжатия расписания............................................................215 XXI Рис. 6-20. Взаимосвязь между видением продукта, планированием релиза и планированием итераций..........................................................................216 Рис. 6-21. Представления расписания проекта - примеры.........................................219 Рис. 6-22. Контроль расписания: входы, инструменты и методы, выходы...................222 Рис. 6-23. Контроль расписания: Диаграмма потоков данных......................................223 Рис. 6-24. Диаграмм сгорания работ итерации.............................................................226 Рис. 7-1. Общая схема управления стоимостью проекта.............................................232 Рис. 7-2. Планирование управления стоимостью: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................235 Рис. 7-3. Планирование управления стоимостью: диаграмма потоков данных..........235 Рис. 7-4. Оценка стоимости: входы, инструменты и методы, выходы........................240 Рис. 7-5. Диаграмма потоков данных оценки стоимости............................................240 Рис. 7-6. Определение бюджета: входы, инструменты и методы, выходы.................248 Рис. 7-7. Диаграмма потоков данных определения бюджета.....................................249 Рис. 7-8. Компоненты бюджета проекта.....................................................................255 Рис. 7-9. Базовый план по стоимости, расходы и требования к финансированию......255 Рис. 7-10. Контроль стоимости: входы, инструменты и методы, выходы.....................257 Рис. 7-11. Диаграмма потоков данных контроля стоимости.........................................258 Рис. 7-12. Освоенный объем, плановый объем и фактическая стоимость....................264 Рис. 7-13. Индекс производительности до завершения (TCPI).......................................268 Рис. 8-1. Общая схема управления качеством проекта...............................................272 Рис. 8-2. Основные взаимосвязи процесса управления качеством проекта................273 Рис. 8-3. Планирование управления качеством: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................277 Рис. 8-4. Планирование управления качеством: диаграмма потоков данных............278 Рис. 8-5. Стоимость качества......................................................................................283 Рис. 8-6. Модель SIPOC................................................................................................285 Рис. 8-7. Управление качеством: входы, инструменты и методы, выходы.................288 XXII Список Таблиц и Рисунков Рис. 8-8. Управление качеством: диаграмма потоков данных....................................289 Рис. 8-9. Диаграмма причинно-следственных связей.................................................294 Рис. 8-10. Контроль качества: входы, инструменты и методы, выходы.......................298 Рис. 8-11. Диаграмма потоков данных контроля качества...........................................299 Рис. 8-12. Контрольные листы......................................................................................302 Рис. 9-1. Общая схема управления ресурсами проекта...............................................308 Рис. 9-2. Планирование управления ресурсами: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................312 Рис. 9-3. Планирование управления ресурсами: диаграмма потоков данных............313 Рис. 9-4. Пример диаграммы RACI...............................................................................317 Рис. 9-5. Оценка ресурсов операций: входы, инструменты и методы, выходы...........321 Рис. 9-6. Диаграмма потоков данных оценки ресурсов операций...............................321 Рис. 9-7. Пример иерархической структуры ресурсов.................................................327 Рис. 9-8. Приобретение ресурсов: входы, инструменты и методы, выходы................328 Рис. 9-9. Приобретение ресурсов: диаграмма потоков данных...................................329 Рис. 9-10. Развитие команды: входы, инструменты и методы, выходы.......................336 Рис. 9-11. Развитие команды: диаграмма потоков данных..........................................337 Рис. 9-12. Управление командой: входы, инструменты и методы, выходы..................345 Рис. 9-13. Управление командой: диаграмма потоков данных.....................................346 Рис. 9-14. Контроль ресурсов: входы, инструменты и методы, выходы.......................352 Рис. 9-15. Контроль ресурсов: диаграмма потоков данных..........................................353 Рис. 10-1. Общая схема коммуникаций проекта...........................................................360 Рис. 10-2. Планирование управления коммуникациями: входы, инструменты и методы, выходы.......................................................366 Рис. 10-3. Планирование управления коммуникациями: диаграмма потоков данных..........................................................................367 Рис. 10-4. Коммуникационная модель для межкультурных коммуникаций................373 Рис. 10-5. Управление коммуникациями: входы, инструменты и методы, выходы.....379 XXIII Рис. 10-6. Управление коммуникациями: диаграмма потоков данных........................380 Рис. 10-7. Мониторинг коммуникаций: входы, инструменты и методы, выходы.........388 Рис. 10-8. Мониторинг коммуникаций: диаграмма потоков данных............................389 Рис. 11-1. Общая схема управления рисками проекта..................................................396 Рис. 11-2. Планирование управления рисками: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................401 Рис. 11-3. Планирование управления рисками: диаграмма потоков данных...............402 Рис. 11-4. Выдержка из примерной иерархической структуры рисков (RBS).................406 Рис. 11-5. Пример матрицы вероятности и воздействия со схемой оценки в баллах............................................................................................408 Рис. 11-6. Идентификация рисков: входы, инструменты и методы, выходы................409 Рис. 11-7. Идентификация рисков: диаграмма потоков данных...................................410 Рис. 11-8. Качественный анализ рисков: входы, инструменты и методы, выходы.......419 Рис. 11-9. Качественный анализ рисков: диаграмма потоков данных..........................420 Рис. 11-10. Пример кружковой диаграммы, представляющей величины выявляемости, близости и воздействия.......................................................426 Рис. 11-11. Количественный анализ рисков: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................428 Рис. 11-12. Количественный анализ рисков: диаграмма потоков данных......................429 Рис. 11-13. Пример S-кривой по результатам количественного анализа рисков стоимости..........................................................................................433 Рис. 11-14. Пример диаграммы «торнадо».....................................................................434 Рис. 11-15. Пример дерева решений..............................................................................435 Рис. 11-16. Планирование реагирования на риски: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................437 Рис. 11-17. Планирование реагирования на риски: диаграмма потоков данных............438 Рис. 11-18. Осуществление реагирования на риски: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................449 XXIV Список Таблиц и Рисунков Рис. 11-19. Осуществление реагирования на риски: диаграмма потоков данных..........449 Рис. 11-20. Мониторинг рисков: входы, инструменты и методы, выходы......................453 Рис. 11-21. Мониторинг рисков: диаграмма потоков данных.........................................454 Рис. 12-1. Общая схема управления закупками проекта..............................................460 Рис. 12-2. Планирование управления закупками: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................466 Рис. 12-3. Диаграмма потоков данных при планировании управления закупками......467 Рис. 12-4. Проведение закупок: входы, инструменты и методы, выходы....................482 Рис. 12-5. Проведение закупок: диаграмма потоков данных.......................................483 Рис. 12-6. Контроль закупок: входы, инструменты и методы, выходы.........................492 Рис. 12-7. Контроль закупок: диаграмма потоков данных............................................493 Рис. 13-1. Общая схема управления заинтересованными сторонами проекта.............504 Рис. 13-2. Идентификация заинтересованных сторон: входы, инструменты и методы, выходы........................................................................................507 Рис. 13-3. Идентификация заинтересованных сторон: диаграмма потоков данных..........................................................................508 Рис. 13-4. Планирование вовлечения заинтересованных сторон: входы, инструменты и методы, выходы.......................................................516 Рис. 13-5. Планирование вовлечения заинтересованных сторон: диаграмма потоков данных..........................................................................517 Рис. 13-6. Матрица оценки уровня вовлечения заинтересованных сторон...................522 Рис. 13-7. Управление вовлечением заинтересованных сторон: входы, инструменты и методы, выходы.......................................................523 Рис. 13-8. Управление вовлечением заинтересованных сторон: диаграмма потоков данных..........................................................................524 Рис. 13-9. Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: входы, инструменты и методы, выходы.......................................................530 Рис. 13-10. Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: диаграмма потоков данных..........................................................................531 XXV Таблица 1-1. Примеры факторов, которые вызывают необходимость в создании проекта.......................................................................................... 9 Таблица 1-2. Сравнительный обзор управления проектом, программой и портфелем.......13 Таблица 1-3. Описание ключевых компонентов Руководства PMBOK®................................18 Таблица 1-4. Сопоставление групп процессов управления проектом и областей знаний...........................................................................................25 Таблица 1-5. Бизнес-документы проекта............................................................................29 Таблица 2-1. Влияние организационных структур на проекты............................................47 Таблица 3-1. Сравнение управления командой с лидерством в команде............................64 Таблица 4-1. План управления проектом и документы проекта..........................................89 Таблица 5-1. Элементы устава проекта и описания содержания проекта..........................155 Таблица 7-1. Сводная таблица вычислений освоенного объема.......................................267 Таблица 11-1. Пример определений вероятности и воздействий........................................407 Таблица 12-1. Сравнение закупочной документации..........................................................481 ЧАСТЬ 2 СТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ Рис. 1-1. Пример интерфейсов управления портфелем, программой и проектом.........544 Рис. 1-2. Общее представление жизненного цикла проекта.......................................548 Рис. 1-3. Влияние переменных с течением времени...................................................549 Рис. 1-4. Примеры заинтересованных сторон проекта................................................551 Рис. 1-5. Пример взаимодействия группы процессов в рамках проекта или фазы........555 Рис. 2-1. Границы проекта...........................................................................................562 Рис. 2-2. Группа процессов инициации........................................................................562 Рис. 2-3. Разработка устава проекта: входы и выходы...............................................563 Рис. 2-4. Идентификация заинтересованных сторон: входы и выходы.......................563 Рис. 3-1. Группа процессов планирования...................................................................566 Рис. 3-2. Разработка плана управления проектом: входы и выходы..........................567 XXVI Список Таблиц и Рисунков Рис. 3-3. Планирование управления содержанием: входы и выходы.........................567 Рис. 3-4. Сбор требований: входы и выходы...............................................................568 Рис. 3-5. Определение содержания: входы и выходы.................................................569 Рис. 3-6. Создание ИСР: входы и выходы.....................................................................570 Рис. 3-7. Планирование управления расписанием: входы и выходы..........................571 Рис. 3-8. Определение операций: входы и выходы.....................................................572 Рис. 3-9. Определение последовательности операций: входы и выходы....................573 Рис. 3-10. Оценка длительности операций: входы и выходы........................................574 Рис. 3-11. Разработка расписания: входы и выходы.....................................................575 Рис. 3-12. Планирование управления стоимостью: входы и выходы............................577 Рис. 3-13. Оценка стоимости: входы и выходы.............................................................577 Рис. 3-14. Определение бюджета: входы и выходы......................................................579 Рис. 3-15. Планирование управления качеством: входы и выходы..............................580 Рис. 3-16. Планирование управления ресурсам: входы и выходы................................581 Рис. 3-17. Оценка ресурсов операций: входы и выходы................................................583 Рис. 3-18. Планирование управления коммуникациями: входы и выходы..................584 Рис. 3-19. Планирование управления рисками: входы и выходы.................................585 Рис. 3-20. Идентификация рисков: входы и выходы.....................................................586 Рис. 3-21. Качественный анализ рисков: входы и выходы............................................588 Рис. 3-22. Количественный анализ рисков: входы и выходы........................................589 Рис. 3-23. Планирование реагирования на риски: входы и выходы..............................590 Рис. 3-24. Планирование управления закупками: входы и выходы..............................592 Рис. 3-25. Планирование вовлечения заинтересованных сторон: входы и выходы........594 Рис. 4-1. Группа процессов исполнения.......................................................................596 Рис. 4-2. Руководство и управление работами проекта: входы и выходы..................597 Рис. 4-3. Управление знаниями проекта: входы и выходы.........................................598 Рис. 4-4. Управление качеством: входы и выходы......................................................599 Рис. 4-5. Приобретение ресурсов: входы и выходы.....................................................601 XXVII Рис. 4-6. Развитие команды: входы и выходы............................................................602 Рис. 4-7. Управление командой: входы и выходы.......................................................604 Рис. 4-8. Управление коммуникациями: входы и выходы..........................................605 Рис. 4-9. Осуществление реагирования на риски: входы и выходы............................607 Рис. 4-10. Проведение закупок: входы и выходы.........................................................608 Рис. 4-11. Управление вовлечением заинтересованных сторон: входы и выходы.......610 Рис. 5-1. Группа процессов мониторинга и контроля...................................................614 Рис. 5-2. Мониторинг и контроль работ проекта: входы и выходы..............................615 Рис. 5-3. Интегрированный контроль изменений: входы и выходы...........................616 Рис. 5-4. Подтверждение содержания: входы и выходы.............................................618 Рис. 5-5. Контроль содержания: входы и выходы.......................................................619 Рис. 5-6. Контроль расписания: входы и выходы........................................................621 Рис. 5-7. Контроль стоимости: входы и выходы..........................................................622 Рис. 5-8. Контроль качества: входы и выходы............................................................624 Рис. 5-9. Контроль ресурсов: входы и выходы............................................................625 Рис. 5-10. Мониторинг коммуникаций: входы и выходы..............................................627 Рис. 5-11. Мониторинг рисков: входы и выходы...........................................................628 Рис. 5-12. Контроль закупок: входы и выходы..............................................................630 Рис. 5-13. Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон: входы и выходы.........631 Рис. 6-1. Группа процессов закрытия..........................................................................633 Рис. 6-2. Закрытие проекта или фазы: входы и выходы.............................................634 Таблица 1-1. Разделение по группам процессов управления проектом и областям знаний........................................................................................556 Таблица 1-2. План управления проектом и документы проекта........................................559 XXVIII Список Таблиц и Рисунков ЧАСТЬ 3 ПРИЛОЖЕНИЯ, ГЛОССАРИЙ И УКАЗАТЕЛЬ Рис. Х3-1. Континуум жизненных циклов проектов......................................................666 Рис. Х3-2. Уровень трудозатрат для групп процессов на протяжении итеративных циклов.....................................................................................667 Рис. X3-3. Взаимоотношения групп процессов в непрерывных фазах..........................668 Таблица X1-1. Изменения в разделе 4.................................................................................645 Таблица X1-2. Изменения в разделе 6.................................................................................646 Таблица X1-3. Изменения в разделе 8.................................................................................646 Таблица X1-4. Изменения в разделе 9.................................................................................647 Таблица X1-5. Изменения в разделе 10...............................................................................648 Таблица X1-6. Изменения в разделе 11...............................................................................648 Таблица X1-7. Изменения в разделе 12...............................................................................649 Таблица X1-8. Изменения в разделе 13...............................................................................650 Таблица X6-1. Категории и индексация инструментов и методов........................................686 XXIX XXX Часть 1 Руководство к Своду Знаний по Управлению Проектом (РУКОВОДСТВО PMBOK®) 1 ВВЕДЕНИЕ 1.1 ОБЗОР И НАЗНАЧЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА У правление проектами не является чем-то новым. Люди пользуются им на протяжении многих веков. Среди примеров осуществленных проектов можно назвать: uu пирамиды в Гизе, uu Олимпийские игры, uu Великую китайскую стену, uu Тадж-Махал, uu издание книги для детей, uu Панамский канал, uu создание коммерческих реактивных самолетов, uu вакцину от полиомиелита, uu высадку человека на Луне, uu коммерческие компьютерные прикладные программы, uu портативные устройства для использования глобальной системы позиционирования (GPS), uu выведение международной космической станции на околоземную орбиту. Практические достижения этих проектов стали результатом применения руководителями и управленцами в своей работе практик, принципов, процессов, инструментов и методов управления проектами. Руководители этих проектов использовали ряд ключевых навыков и применяли знания, необходимые для удовлетворения своих клиентов и других людей, занятых в осуществлении или испытывающих влияние проекта. К середине XX века руководители проектов начали работу с целью добиться признания управления проектами в качестве профессии. Одним из аспектов этой работы стало достижение соглашения в отношении содержания свода знаний (body of knowledge, BOK) под названием «управление проектом» (project management). ВОК становится известным как «Свод знаний по управлению проектом» (Project Management Body of Knowledge, PMBOK). Институт управления проектами (Project Management Institute, PMI) создал базовые схемы и глоссарии для PMBOK. Руководители проектов скоро пришли к пониманию, что PMBOK невозможно полностью уместить в одной книге. Поэтому PMI разработал и опубликовал «Руководство к Своду знаний по управлению проектом» (PMBOK® Guide). Согласно данному институтом PMI определению, «свод знаний по управлению проектом» (PMBOK) - это понятие, которое описывает знания в области профессии управления проектом. Свод знаний по управлению проектом включает в себя зарекомендовавшие себя и широко используемые традиционные практики, а также недавно появившиеся инновационные практики. 1 Свод знаний (ВОК) включает как опубликованные, так и неопубликованные материалы. Этот свод знаний постоянно развивается. Настоящее Руководство PMBOK® выделяет ту часть Свода знаний по управлению проектом, которая является общепризнанной хорошей практикой. uu Общепризнанные означает, что описываемые знания и практики применимы к большинству проектов в большинстве случаев, причем относительно их ценности и пользы существует консенсус. uu Хорошая практика означает, что в целом существует согласие относительно того, что правильное применение этих знаний, навыков, инструментов и методов к процессам управления проектом способно повысить вероятность успеха в широком диапазоне различных проектов для обеспечения на выходе ожидаемых бизнес-ценностей и результатов. Чтобы определить и использовать для каждого проекта надлежащие общепризнанные практики, руководитель проекта работает с командой проекта и другими заинтересованными сторонами. Определение надлежащего сочетания процессов, входов, инструментов, методов, выходов и фаз жизненного цикла для управления проектом называется «адаптацией» знаний, описанных в настоящем Руководстве. Настоящее Руководство PMBOK® не является методологией. Методология - это система практик, методов, процедур и правил, используемых в определенной сфере деятельности. Настоящее Руководство PMBOK® является основой, на которой организация может разработать свои методологии, политики, процедуры, правила, инструменты и методы, а также фазы жизненного цикла, необходимые в практике управления проектом. 1.1.1 СТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ В основу настоящего Руководства положен Стандарт управления проектом . Стандарт - это документ, установленный уполномоченным органом, обычаем или по общему согласию в качестве модели или образца. Стандарт управления проектом был разработан как стандарт Американского национального института стандартов (American National Standards Institute, ANSI) с использованием процесса, основанного на принципах консенсуса, открытости, соблюдения процессуальных норм и сбалансированности. Стандарт управления проектом является основополагающим справочным материалом для программ PMI по профессиональному развитию и в практике управления проектом. Поскольку существует необходимость адаптации управления проектом с целью обеспечить соответствие потребностям конкретного проекта, в основу как Стандарта, так и Руководства положены описательные, а не директивные практики. В силу этого настоящий Стандарт определяет процессы, которые являются хорошими практиками при осуществлении большинства проектов в большинстве случаев. Данный Стандарт также определяет входы и выходы, которые обычно связаны с этими процессами. Стандарт не содержит требований об обязательном исполнении тех или иных конкретных процессов или практик. Стандарт управления проектом входит в состав части II Руководства к Своду знаний по управлению проектом (Руководство PMBOK®). В Руководстве PMBOK® более подробно изложены ключевые понятия, новые тенденции, соображения по адаптации процессов управления проектом и информация о том, как применять инструменты и методы при осуществлении проектов. Руководители проектов могут использовать одну или несколько методологий при реализации процессов управления проектом, описанных в настоящем Стандарте. 2 Часть 1 - Руководство Содержание настоящего Руководства ограничивается дисциплиной управления проектом и не охватывает полный спектр портфелей, программ и проектов. Речь о портфелях и программах идет только в той мере, в какой они взаимодействуют с проектами. PMI публикует два других стандарта, которые посвящены управлению портфелями и программами: uu Стандарт управления портфелем , и uu Стандарт управления программой . 1.1.2 ОБЩИЙ СЛОВАРЬ Общий словарь является существенным элементом любой профессиональной дисциплины. Лексикон терминов управления проектами PMI (PMI Lexicon of Project Management Terms) представляет собой основной словарь профессиональной терминологии, который могут единообразно использовать организации, руководители проектов, программ и портфелей и другие заинтересованные стороны проектов. Лексикон с течением времени будет развиваться. Глоссарий настоящего Руководства включает в себя словарь входящих в Лексикон (Lexicon) терминов, а также дополнительные определения. В проектах могут использоваться другие принятые в конкретных отраслях термины, определение которых дано в отраслевой литературе. 1.1.3 КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ И ПОВЕДЕНИЯ PMI публикует Кодекс профессиональной этики и поведения с целью укрепить доверие к профессии управления проектами и помочь человеку в принятии разумных решений, особенно в трудных ситуациях, когда ему (ей) может быть предложено совершить нечестный поступок или поступиться своими ценностями. Ценности, которые мировое сообщество специалистов по управлению проектами определило как наиболее важные, - это ответственность, уважение, справедливость и честность. В основе Кодекса профессиональной этики и поведения лежат эти четыре ценности. Кодекс профессиональной этики и поведения включает в себя как побудительные, так и обязательные стандарты. Побудительные стандарты описывают поведение, к которому практикующие специалисты, являющиеся в то же время членами PMI, владельцы сертификатов или волонтеры должны стремиться в силу внутренних убеждений. Хотя оценить соблюдение побудительных стандартов нелегко, поведение в соответствии с ними является ожидаемым для тех специалистов, которые считают себя профессионалами, т. е. эти стандарты нельзя считать необязательными. Обязательные стандарты представляют собой обязательные требования, а в некоторых случаях ограничивают или запрещают определенное поведение специалистов-практиков. Специалисты-практики, являющиеся одновременно членами PMI, владельцами сертификатов или волонтерами, которые допускают в своей деятельности нарушение указанных стандартов, подлежат дисциплинарным процедурам Комитета PMI по вопросам этики. 3 1.2 ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ В данном разделе дается описание основополагающих элементов, необходимых для работы в области и понимания дисциплины управления проектами. 1.2.1 ПРОЕКТЫ Проект - это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата. uu Уникальные продукт, услуга или результат. Проекты реализуются для достижения целей путем создания поставляемых результатов. Цель – это конечный результат, на который должны быть направлены работы; стратегическая позиция, которую следует занять; задача, которую следует решить; результат, который следует получить; продукт, который следует произвести; или услуга, которую следует оказать. Поставляемый результат – это любой уникальный и поддающийся проверке продукт, результат или способность оказать услугу, которые необходимо получить для завершения процесса, фазы или проекта. Поставляемые результаты могут быть материальными и нематериальными. Достижение целей проекта может произвести один или несколько из перечисленных ниже поставляемых результатов: nnуникальный продукт, который может быть либо компонентом другого продукта, либо улучшением или исправлением какого-то продукта, либо сам по себе новым конечным продуктом (например, устранением дефекта в конечном продукте); nnуникальная услуга или способность предоставлять услугу (например, бизнес-подразделение, поддерживающее производство или дистрибуцию); nnуникальный результат, такой как конечный результат или документ (например, исследовательский проект приносит новые знания, которые можно использовать для определения наличия тенденции или выгоды какоголибо нового процесса для общества); nnуникальное сочетание одного или нескольких продуктов, услуг или результатов (например, программное приложение, связанная с ним документация и услуги службы технической поддержки). Те или иные элементы могут повторяться в некоторых поставляемых результатах и операциях проекта. Данное повторение не меняет фундаментальных и уникальных характеристик работ проекта. Например, офисные здания могут строиться из одинаковых материалов или одной и той же строительной бригадой. Однако каждый строительный проект остается уникальным по своим главным характеристикам (например, местоположение, проектное решение, окружающая среда, обстановка, участвующие люди). Проекты предпринимаются на всех уровнях организации. В проекте могут участвовать один или несколько человек. В проекте может участвовать одно структурное подразделение организации или несколько структурных подразделений различных организаций. 4 Часть 1 - Руководство В качестве примеров проекта можно привести, среди прочего: nnразработку новых фармацевтических препаратов для рынка; nnрасширение экскурсионных туристических услуг; nnслияние двух организаций; nnсовершенствование бизнес-процесса в организации; nnприобретение и установка нового компьютерного аппаратного обеспечения для использования в организации; nnразведка нефтяных месторождений в регионе; nnмодификация компьютерной программы, используемой в организации; nnпроведение исследований для разработки нового производственного процесса; nnстроительство здания. uu Временное предприятие. Временный характер проектов указывает на наличие определенного начала и окончания. Определение «временный» не обязательно означает, что проект рассчитан на короткое время. Окончание проекта наступает, когда верным является одно или несколько из следующих утверждений: nnдостигнуты цели проекта; nnцели не будут или не могут быть достигнуты; nnфинансирование на осуществление проекта исчерпано или больше не может быть выделено; nnпотребность в проекте отпала (например, заказчик больше не хочет завершения проекта, изменение в стратегии или приоритетах требует прекращения проекта, руководство организации дает указание прекратить проект); nnисчерпаны человеческие или материальные ресурсы; nnпроект прекращается по юридическим причинам или соображениям целесообразности. Проекты являются временными, но их поставляемые результаты могут существовать и после окончания проекта. Проекты могут давать поставляемые результаты социального, экономического, материального или экологического характера. Например, проект по возведению памятника государственного значения производит поставляемый результат, который, как ожидается, останется на века. 5 uu Проекты служат движущей силой изменений. Проекты служат движущей силой изменений в организациях. С точки зрения бизнеса, цель проекта состоит в переходе организации из одного состояния в другое для достижения конкретной цели (см. рис. 1-1). Обычно считается, что до начала проекта организация находится в исходном состоянии. А желаемый результат изменения в ходе осуществления проекта описывается как будущее состояние. Некоторые проекты могут предполагать создание переходного состояния, когда выполняется несколько вытекающих один из другого шагов для достижения будущего состояния. Результатом успешного завершения проекта является переход организации к будущему состоянию и достижение конкретной цели. Дополнительную информацию по управлению проектом и изменениями смотрите в документе «Управление изменениями в организациях: практическое руководство» (Governance of Portfolios, Programs, and Projects: A Practice Guide) . Организация Бизнесценность Будущее состояние Про Текущее состояние ект Операции проекта Операция A Операция B Операция C и так далее Время Рис. 1-1. Переход организации к новому состоянию с помощью проекта 6 Часть 1 - Руководство uu Проекты позволяют создавать бизнес-ценность. PMI определяет бизнес-ценность как чистую, количественно определяемую выгоду, получаемую от бизнес-предприятия. Выгода может быть материальной, нематериальной или и той, и другой. В бизнес-анализе бизнес-ценностью считается полученная выгода в таких формах, как время, деньги, товары или нематериальные активы, в обмен на какое-то вложение. Cм. «Бизнес-анализ для специалистовпрактиков: практическое руководство» (Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide, стр. 185) . Под бизнес-ценностью проектов понимается выгода, которую в результате осуществления конкретного проекта получают заинтересованные стороны. Выгода от реализации проекта может быть материальной, нематериальной или и той, и другой. В качестве примеров материальных элементов можно назвать: nnденежные средства, nnакционерный капитал, nnинженерные сети, nnосновные средства, nnинструменты, nnдолю рынка. В качестве примеров нематериальных элементов можно назвать: nnгудвилл (деловая репутация и коммерческий опыт), nnузнаваемость марки, nnобщественное благо, nnтоварные знаки, nnсоответствие стратегии, nnрепутацию. uu Контекст инициации проекта. Руководители организаций инициируют проекты в ответ на факторы, влияющие на состояние дел в их организациях. Существует четыре основных категории данных факторов, которые позволяют лучше понять контекст проекта (см. рис. 1-2): nnобеспечение соответствия нормативно-правовым, юридическим или социальным требованиям; nnудовлетворение запросов или потребностей заинтересованных сторон; nnреализация или изменение бизнес- или технологических стратегий; nnсоздание, совершенствование или исправление продуктов, процессов или услуг. 7 Обеспечение соответствия нормативно-правовым, юридическим или социальным требованиям Удовлетворение запросов или потребностей заинтересованных сторон Проект Создание, совершенствование или исправление продуктов, процессов или услуг Реализация или изменение бизнесили технологических стратегий Рис. 1-2. Контекст инициации проекта. Данные факторы влияют на текущую операционную деятельность и бизнес-стратегии организации. Руководители реагируют на данные факторы с целью обеспечить жизнеспособность организации. Проекты дают организациям средство для успешного осуществления изменений, необходимых для принятия мер в отношении данных факторов. Данные факторы должны быть, в конечном счете, увязаны со стратегическими целями организации и бизнес-ценностью каждого проекта. В таблице 1-1 показано, как взятые для примера конкретные факторы можно сопоставить с одной или несколькими основными категориями факторов. 8 Часть 1 - Руководство Специфический фактор Примеры специфических факторов Обеспечение соответствия нормативно-правовым, юридическим или социальным требованиям Удовлетворение запросов или потребностей заинтересованных сторон Создание, совершенствование или исправление продуктов, процессов или услуг Реализация или изменение бизнес- или технологических стратегий Таблица 1-1. Примеры факторов, которые вызывают необходимость в создании проекта. Новая технология Производящая электронику фирма авторизует новый проект по производству более производительных, дешевых и м